阿里巴巴國際站現(xiàn)在已經(jīng)是全球排名前列的B2B電商平臺了,國內(nèi)要做外貿(mào)的基本都會開通,無非就是想在這個市場分一塊蛋糕。目前很多公司的國際站都還沒有專職運營,基本都是外貿(mào)業(yè)務(wù)員操作的?墒菢I(yè)務(wù)員要開發(fā)客戶,哪里有時間來管理平臺呢,他們基本會做的也就是發(fā)發(fā)產(chǎn)品,回復(fù)詢盤,沒辦法深入細(xì)耕平臺,效果自然是會有差別。 GooHi也是這么過來的,從業(yè)務(wù)員到運營,也經(jīng)歷了很多心理的轉(zhuǎn)變。我會慢慢把我積累到知識和經(jīng)驗分享給大家。 這份【阿里巴巴國際站新手運營指南】希望能對你有幫助。 一、國際站運營自檢清單 店鋪定位是什么? 我們的目標(biāo)市場是哪里? 產(chǎn)品的流行趨勢? 同類競鋪的概況研究了么沒? 我們的競爭優(yōu)勢? 以上問題是為了幫助我們確定好店鋪的布局。 現(xiàn)在的電商平臺都講究千人千面,也就是精準(zhǔn)營銷,我們也需要順勢而為,考慮如何強化我們的標(biāo)簽,得到更多的買家喜好度,被系統(tǒng)推薦,這就是我們運營前自檢的目的。 二、新手運營需要做什么 1.產(chǎn)品頁素材整理。首先我們要確定好我們要發(fā)的產(chǎn)品,包含以下信息: 圖片-包含分辨率在750*750以上的6張白底主圖,產(chǎn)品詳情圖 產(chǎn)品價位-對比同類競品在市場上的價位,定好一個有優(yōu)勢的價位 產(chǎn)品信息-產(chǎn)品的基本參數(shù)還有競爭優(yōu)勢文本 工廠/企業(yè)介紹-圖文亦可,實拍圖片更有真實感 聯(lián)系方式-產(chǎn)業(yè)頁面尾端留下聯(lián)系方式,便于客戶聯(lián)系。 2.收集關(guān)鍵詞。關(guān)鍵詞是店鋪的重要流量來源,所以我們一定要好好花心思收集和整理關(guān)鍵詞。 四個主要收集關(guān)鍵詞的渠道是:國際站的熱門搜索詞、我的詞、P4P還有谷歌的adwords。 以上基本包含了我們所需要的關(guān)鍵詞,其他渠道都是完善補充。 關(guān)于關(guān)鍵詞,我們需要整理完之后還要篩選,品牌詞、違禁詞、無效詞都需要刪除掉。 比如what、how、when、near me這類就屬于無效關(guān)鍵詞,明顯就不是我們能發(fā)到國際站上的,這種更適合發(fā)文章時使用。詞語太長的,比如說超過50個字符的也不需要用了。 我們只要把我們想要的關(guān)鍵詞整理在一起就好了。 3.發(fā)布產(chǎn)品。產(chǎn)品頁素材和關(guān)鍵詞都整理好之后,我們就可以開始發(fā)布產(chǎn)品了。發(fā)布產(chǎn)品三個關(guān)鍵詞一定要填滿,而且要相關(guān)性要強,關(guān)鍵詞在標(biāo)題也都要體現(xiàn)出來,類目也一定要選對,這樣子產(chǎn)品才會有排到前面的機會。 除了發(fā)布產(chǎn)品,我們還要定期刪除零效果產(chǎn)品,超過180天零效果的阿里會自動下架,但是之類建議大家90天就可以直接刪除了。 4.P4P(直通車廣告投放)。P4P是直接粗暴的引流方式,只要預(yù)算足夠,就會有流量,但是每個人的開車效果參差不一,很多人是賠了夫人又折兵,除了不斷增加的廣告費,詢盤依然穩(wěn)如泰山,紋絲不動。 這個過后會專門開一篇來講,新手只要記住一點:不要輕易踩油門,開車了就不要停。 5.效果分析。我們要定期在“數(shù)據(jù)管家——知己”里查看店鋪的數(shù)據(jù),看有哪些可以優(yōu)化的地方。“我的詞”可以看我們每周的流量來源,還可以看和同行的差距對比。“我的產(chǎn)品”可以根據(jù)曝光、點擊、反饋來分析我們的推廣效果,一般來說曝光:點擊:反饋是100:10:1,雖然說各個行業(yè)不一樣,但是也不會和這個比例偏差太多。我們也要根據(jù)產(chǎn)品效果及時更換櫥窗,畢竟櫥窗資源也是有限的,不要浪費了。 6.記錄數(shù)據(jù)變化。我們要記錄的數(shù)據(jù)是我們想關(guān)注的,比如說我想關(guān)注某個產(chǎn)品的流量來源,我就記錄他的關(guān)鍵詞來源,以及這個產(chǎn)品的各項數(shù)據(jù)。記錄數(shù)據(jù)只是為了幫助我們分析我們的操作是否有效果,以及給我們未來的優(yōu)化方案提供數(shù)據(jù)支持,我們并不需要為了記錄而記錄。 三、學(xué)習(xí)資源 1.外貿(mào)圈 外貿(mào)圈是阿里巴巴國際站的論壇,里面出了外貿(mào)業(yè)務(wù)的知識分享,還有國際站的知識分享,店鋪有什么重大更新改動也都會公布在這里,所以經(jīng)常泡論壇還是有一定幫助的。 2.小何在線 小何在線是國際站的客服系統(tǒng),有什么問題不懂的就可以直接找它,他能幫你解決90%的問題。
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