如何提高淘寶店的銷(xiāo)量，三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)： 點(diǎn)擊  →  轉(zhuǎn)化  →  老客戶(hù)維護(hù)

淘寶店鋪流量怎么來(lái)？（經(jīng)常看到一些“干貨貼”，比如一招流量增長(zhǎng)3倍。小白覺(jué)得遇到大神了，希望大神教神奇一招。。。但是大多數(shù)小白不明白，這一招有效的前提，是“大神的老板”先出了99招，但是往往這99招效果看不出來(lái)，所以卻沒(méi)人關(guān)注。。。弄懂一些核心思路尤其對(duì)于淘寶新手來(lái)說(shuō)很有必要。） 理解淘寶店怎么做，

第一，不要認(rèn)為淘寶是一個(gè)『商場(chǎng)』，而是一個(gè)『超市』。 這兩個(gè)理解邏輯有什么不一樣呢？商場(chǎng)是去租個(gè)鋪?zhàn)娱_(kāi)店。而超市是我們給超市供貨，超市幫我們賣(mài)。兩個(gè)邏輯是很不一樣的。 在超市的邏輯下，想要經(jīng)營(yíng)好，應(yīng)該更考慮超市需要什么，而不是有什么產(chǎn)品想賣(mài)。我們?nèi)绻�在社區(qū)的超市賣(mài)挖掘機(jī)，會(huì)賣(mài)得好嗎？超市根本沒(méi)有擺這個(gè)產(chǎn)品的貨架。產(chǎn)品再好也沒(méi)用。 做淘寶也是如此。

第二，要研究淘寶里面哪類(lèi)商品做得并不足夠好。然后提供更好的商品，這樣才有機(jī)會(huì)勝出。而不是我有什么商品，就一定去賣(mài)什么商品，完全可能淘寶上連這個(gè)『擺這個(gè)商品的貨架』都沒(méi)有，或者是擺了，這個(gè)貨架前也沒(méi)人來(lái)。 其次，超市里的產(chǎn)品，基本上人流量不需要自己去獲得，基本上是超市自帶人流量。我們賣(mài)家要做的并非吸引流量。而是要做當(dāng)客戶(hù)走到這條道上的時(shí)候，拿起我們的產(chǎn)品看，而不是別家的。同理，做淘寶，不是吸引淘寶外的人來(lái)店里購(gòu)買(mǎi)。而是要想辦法吸引淘寶里面的人，而且是淘寶里搜索你的產(chǎn)品關(guān)鍵詞的那小部分人。

第三，做好超市的商家，普遍是拿一款最優(yōu)秀的產(chǎn)品和超市合作。因?yàn)槌�市的位置寸土寸金。即便你有好幾個(gè)產(chǎn)品上架了，如果一個(gè)月下來(lái)其它產(chǎn)品銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不好，超市也會(huì)把這些產(chǎn)品下架。把位置留給銷(xiāo)售業(yè)績(jī)最好的商家。 所以，做淘寶做得好，首先要有單品思維，向客戶(hù)提供最好的單品。而不是一下子跟淘寶合作幾十款產(chǎn)品。雖然淘寶沒(méi)有上架費(fèi)，但是一下子上這么多的產(chǎn)品，可能就忽視了那款最重要的商品了。上架后，賣(mài)得越好，淘寶就會(huì)給你更好的位置。

第四，超市會(huì)把最好的位置留給賣(mài)得最好的商家。讓他們有足夠的人流量。我們絕對(duì)看不到一個(gè)三流產(chǎn)品占據(jù)超市里的重要位置。 在淘寶也是這樣，最好的商品獲得最大范圍的曝光量！ 讓我們的產(chǎn)品成為全方位最閃亮的那個(gè)，就是獲得最大化流量的方法。 超市的流量，并不是各個(gè)商家吸引來(lái)的，而是配合超市，超市分配的。 所以，怎么獲得淘寶店的流量呢？核心就是：了解淘寶具體怎么分配流量。

5種分配方法：

1、首先，這里面最重要的就是搜索流量。消費(fèi)者在搜索框中搜索想要的產(chǎn)品詞，然后出現(xiàn)一堆產(chǎn)品，他只會(huì)點(diǎn)擊排名前面的產(chǎn)品。這點(diǎn)就如同超市的貨架組一樣了，比如『日化產(chǎn)品』、『食品』，大多數(shù)產(chǎn)品的流量都是通過(guò)擺對(duì)貨架而獲取的。

2、淘寶促銷(xiāo)活動(dòng)流量。這就如同超市經(jīng)常會(huì)有的促銷(xiāo)區(qū)域，挑選最適合這個(gè)時(shí)間點(diǎn)促銷(xiāo)的產(chǎn)品，引爆該產(chǎn)品的銷(xiāo)售。這個(gè)在淘寶上，就像是：天天特價(jià)、淘搶購(gòu)、聚劃算這樣的活動(dòng)。 3、廣告。淘寶有各種廣告產(chǎn)品，讓我們獲得比別人更多的流量。這個(gè)類(lèi)似于超市的好的貨架位置，一般都會(huì)要求一筆高額上架費(fèi)。誰(shuí)能出得起，就讓誰(shuí)占據(jù)好位置。 這3個(gè)流量渠道，淘寶和邏輯和超市如出一輒。下面兩個(gè)就是淘寶獨(dú)有的。

4、大數(shù)據(jù)推薦流量。因?yàn)槲覀冊(cè)谔詫氋?gòu)物，都是憑借真實(shí)賬號(hào)購(gòu)買(mǎi)的，所以淘寶會(huì)有我們長(zhǎng)期購(gòu)買(mǎi)的數(shù)據(jù)。淘寶會(huì)給予每個(gè)用戶(hù)一些匹配的獨(dú)特的產(chǎn)品推薦。

5、達(dá)人推薦。2015年后，電商紅人興起。越來(lái)越多的個(gè)性紅人，吸引了越來(lái)越多的消費(fèi)者注意力。這些達(dá)人的推薦，成了商家的另一個(gè)流量獲取陣地。 懂了這些原理后，要做的就是圍繞這些分配規(guī)則展開(kāi)動(dòng)作，讓我們的產(chǎn)品成為最符合這些規(guī)則的產(chǎn)品，該優(yōu)化的優(yōu)化。

比如，點(diǎn)擊率。手機(jī)淘寶流量現(xiàn)在是整個(gè)淘寶的中流砥柱，大家都希望去獲得手機(jī)淘寶的流量，而手機(jī)淘寶的流量是淘寶自己制定的，作為一個(gè)賣(mài)家，如果不了解這些規(guī)則，就不知道如何去優(yōu)化你的商品和店鋪，自然也就沒(méi)有辦法在手機(jī)淘寶上獲得更多的流量。 假如說(shuō)，搜索同一個(gè)關(guān)鍵詞，淘寶分別給了ABC三個(gè)產(chǎn)品1000次展現(xiàn)。（就是客戶(hù)搜了某某詞，比如說(shuō)，連衣裙夏，被搜索出來(lái)，我們就得到了一次展現(xiàn)，是一次展示數(shù)）消費(fèi)者點(diǎn)了30次A，10次B，5次C，那么，A的搜索點(diǎn)擊率就是百分之3，B的搜索點(diǎn)擊率百分之1，C就是百分之0.5。 什么樣的產(chǎn)品，會(huì)被消費(fèi)者點(diǎn)擊更多呢？ 我們從買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)的體驗(yàn)，很顯然是那些滿(mǎn)足我們需求的產(chǎn)品，點(diǎn)擊率更高。

怎么滿(mǎn)足買(mǎi)家的需求呢？

搜索點(diǎn)擊率，主要與三個(gè)因素相關(guān)：產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力、圖片的優(yōu)化和運(yùn)營(yíng)技術(shù)手段。

產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。一個(gè)拖鞋的例子，拖鞋是夏天必備的一個(gè)產(chǎn)品，一個(gè)10塊左右的，一個(gè)20塊左右，第三個(gè)是30塊左右。 我們看到第一個(gè)最便宜的這個(gè)，購(gòu)買(mǎi)人數(shù)是最多的，而第三個(gè)是零銷(xiāo)量的。假如說(shuō)三個(gè)產(chǎn)品都是零銷(xiāo)量，沒(méi)有人支付或者很少人支付，買(mǎi)家關(guān)注的就是三款產(chǎn)品圖片所展示的產(chǎn)品本身以及價(jià)格，第一個(gè)產(chǎn)品真的就是物美價(jià)廉。搜索拖鞋這個(gè)詞的人，女性居多，第一款產(chǎn)品又很明顯地迎合了女性的審美，非�？蓯�(ài)。

圖片優(yōu)化。這三款產(chǎn)品長(zhǎng)的都挺像的，第一款最貴，但是賣(mài)的最多，第三款最便宜，但是沒(méi)人買(mǎi)，雖然這個(gè)鎖的款式是一樣的。 淘寶對(duì)于款式一樣的這種產(chǎn)品，是允許在圖片上寫(xiě)出賣(mài)點(diǎn)的，否則的話(huà)對(duì)于買(mǎi)家來(lái)看的話(huà)，看到這個(gè)行業(yè)的產(chǎn)品都差不多，可能就沒(méi)有辦法做出他的選擇，到底買(mǎi)哪一個(gè)款式，不像女裝，更多看衣服本身。而對(duì)于搜索門(mén)鎖三件套這樣的買(mǎi)家來(lái)說(shuō)，第三款沒(méi)有任何一點(diǎn)賣(mài)點(diǎn)的描述，第二款三十八道工序鑄造，證明了他是一款品質(zhì)還不錯(cuò)的，中華老字號(hào)。但是第一家更加能吸引很多注重品質(zhì)的消費(fèi)者，德國(guó)重工，進(jìn)口304,，這張圖片已經(jīng)將賣(mài)點(diǎn)、特點(diǎn)講明白了，買(mǎi)家可能看一看就下單了。

運(yùn)營(yíng)技術(shù)優(yōu)化這一部分，對(duì)于賣(mài)家的運(yùn)營(yíng)能力要求稍高一些。

再比如，轉(zhuǎn)化率無(wú)論是PC淘寶還是手機(jī)淘寶，轉(zhuǎn)化率都是影響淘寶排名的最重要的因素之一。為什么轉(zhuǎn)化率對(duì)于淘寶的排名影響那么大？具體哪些因素影響淘寶的轉(zhuǎn)化率？

我們用ABCD四個(gè)例子來(lái)說(shuō)明，假如說(shuō)這四個(gè)例子當(dāng)中ABCD都獲得了1000個(gè)訪(fǎng)客，我們專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)叫做UV，那么相應(yīng)地獲得了這么多的成交金額，在淘寶后臺(tái)都能夠識(shí)別的出來(lái)。 假如說(shuō)ABC的客單價(jià)都是50塊錢(qián)，而D特殊一點(diǎn)，是200塊錢(qián)，我們先來(lái)看一下同等價(jià)格的ABC的情況，假如說(shuō)A的成交數(shù)量是100個(gè)，B的成交數(shù)量是40個(gè)，C的成交數(shù)量是20個(gè)，顯然，A給淘寶創(chuàng)造的交易金額5000元是最高的。 所以通過(guò)這樣一個(gè)流量、轉(zhuǎn)化的測(cè)試，我們也可以去判斷出來(lái)A所能產(chǎn)生的商業(yè)價(jià)值是更高的，他的轉(zhuǎn)化率，什么是轉(zhuǎn)化率呢？成交數(shù)量除以訪(fǎng)客數(shù)，叫做轉(zhuǎn)化率，或者是成交率，是10%，而B(niǎo)的轉(zhuǎn)化率是4%，C的就是2%，所以在這樣的同等價(jià)格之下，我們可以看出，A的轉(zhuǎn)化率最高，A給淘寶創(chuàng)造的營(yíng)業(yè)額更加高。 如果你是淘寶，分配接下去的流量，會(huì)把A的權(quán)重提升，還是C呢？很顯然，誰(shuí)能夠給淘寶創(chuàng)造更大的銷(xiāo)售額。那么誰(shuí)就有機(jī)會(huì)獲得更高的一個(gè)流量，所以，我們通過(guò)ABC的對(duì)比，我們可以判斷的出來(lái)，接下去A在流量上的獲取度會(huì)更加的高。 我們?cè)賮?lái)一個(gè)變量做比較，D，D在轉(zhuǎn)化率上，只有百分之4，跟B一樣，但是他的客單價(jià)是200塊，所以他的成交金額是8000，還超過(guò)了A，在這樣的一個(gè)情況之下，D比A更能創(chuàng)造淘寶這樣一個(gè)的營(yíng)業(yè)額，所以說(shuō)，D的權(quán)重有可能比A還要高。 當(dāng)然，這里是用了一個(gè)非常簡(jiǎn)單的模型，讓大家去了解淘寶在轉(zhuǎn)化率這個(gè)因素上是怎么分配流量的，事實(shí)情況會(huì)比這個(gè)更加的復(fù)雜，但是邏輯和原理上是沒(méi)有錯(cuò)的。 也就是一個(gè)關(guān)鍵的數(shù)據(jù)，UV價(jià)值，什么是UV價(jià)值，淘寶每給你一個(gè)UV，能創(chuàng)造多少錢(qián)的營(yíng)業(yè)額來(lái)做一個(gè)分析，可以發(fā)現(xiàn)，1000訪(fǎng)客，在A這邊創(chuàng)造了5000，那么UV價(jià)值就是5元，而D呢，創(chuàng)造的是8塊錢(qián)，。C只有一塊，B只有兩塊，所以在后面的流量分配這一方面，到底是給誰(shuí)更加多呢，很可能就是D了。

下面來(lái)看一下，如果我們要去提升UV價(jià)值，或者提升轉(zhuǎn)化率的話(huà)，我們應(yīng)該從哪些方面入手呢？

主要有這8個(gè)方面。 分別是產(chǎn)品、銷(xiāo)量、主圖、標(biāo)題、頁(yè)面、評(píng)價(jià)、客服、定價(jià)。 也就是說(shuō)，在這些方面去優(yōu)化到極致的話(huà)，相應(yīng)的UV價(jià)值會(huì)更加的高。其中大多數(shù)的優(yōu)化內(nèi)容我都寫(xiě)過(guò)不少的回答，這里說(shuō)一個(gè)之前說(shuō)的相對(duì)比較少的一個(gè)，評(píng)價(jià)。 右邊這個(gè)人是我，這是我在淘寶上買(mǎi)的一件衣服，我個(gè)人還是挺喜歡這件衣服的。在買(mǎi)完這個(gè)衣服之后呢，我對(duì)這個(gè)產(chǎn)品是很滿(mǎn)意的，然后我又去看了一下整個(gè)頁(yè)面介紹啊評(píng)價(jià)，因?yàn)楫?dāng)時(shí)沖動(dòng)之下我這些都沒(méi)有細(xì)看。但是事實(shí)當(dāng)我看到這個(gè)頁(yè)面的評(píng)價(jià)之后，我發(fā)現(xiàn)了一個(gè)細(xì)節(jié)，排名前5的評(píng)價(jià)，都不是那么好，比如說(shuō)，換貨讓我承擔(dān)來(lái)回運(yùn)費(fèi)，面料有少許不舒適等等。 這樣的評(píng)價(jià)如果在買(mǎi)之前我看到這個(gè)評(píng)價(jià)，有很大的可能，我是不會(huì)去買(mǎi)的。它比較幸運(yùn)的是，我當(dāng)時(shí)比較喜歡衣服的款式，評(píng)價(jià)沒(méi)來(lái)得及看就買(mǎi)了。但是我相信會(huì)有很多的人會(huì)因?yàn)檫@個(gè)評(píng)價(jià)而不買(mǎi)這件衣服。我們做過(guò)調(diào)查，50%以上的人，評(píng)價(jià)對(duì)于是否購(gòu)買(mǎi)這個(gè)產(chǎn)品的影響非常大。 但是反過(guò)來(lái)再來(lái)看這5條評(píng)價(jià)，與衣服本身的相關(guān)度是很小的。比如運(yùn)費(fèi)，比如客服，比如說(shuō)產(chǎn)品描述。其實(shí)這個(gè)產(chǎn)品本身是沒(méi)有問(wèn)題的，賣(mài)家一定要去避免。

第三點(diǎn)，也是我之前寫(xiě)的比較少的一個(gè)點(diǎn)， 老客戶(hù)維護(hù)。很多賣(mài)家感覺(jué)現(xiàn)在淘寶不是那么容易做，尤其是剛剛步入淘寶的中小賣(mài)家，感覺(jué)自己沒(méi)有流量，沒(méi)有銷(xiāo)量。不知道如何去突破，針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，給題主介紹一下，為什么要結(jié)合微信做淘寶。

現(xiàn)在做淘寶的大賣(mài)家，通過(guò)付費(fèi)推廣、活動(dòng)推廣等等，他們的這些活動(dòng)力度都比較大，中小賣(mài)家沒(méi)有資本，玩不起。就比如這個(gè)截圖我們看到， 我們?nèi)ニ阉髁闶尺@個(gè)關(guān)鍵詞，他們的銷(xiāo)量都達(dá)到十幾萬(wàn)，小賣(mài)家可能就是六百，一兩百甚至更低，是沒(méi)法去比的，如果說(shuō)，讓小賣(mài)家去做活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，虧本營(yíng)銷(xiāo)的話(huà)，又沒(méi)有資金去做，這就是一個(gè)很大的弊端。

第二個(gè)就是淘寶對(duì)于刷單，查的是比較嚴(yán)的，我們上新品之后，刷單很容易被抓。 最后，老客戶(hù)的流失，回購(gòu)率低的問(wèn)題，很多中小賣(mài)家都存在這樣一個(gè)問(wèn)題，通過(guò)直通車(chē)或者站外的推廣吸引來(lái)的一部分客戶(hù)，但是淘寶本身是沒(méi)有客戶(hù)維護(hù)這個(gè)功能的，對(duì)老客戶(hù)的維護(hù)做的不夠好，導(dǎo)致老客戶(hù)的流失，店鋪的回購(gòu)率也是非常低的，影響整個(gè)店鋪的權(quán)重。 針對(duì)這些情況，把淘寶客戶(hù)加到微信維護(hù)很有必要。

具體，三點(diǎn)好處。

第一個(gè)就是老客戶(hù)的再營(yíng)銷(xiāo)，把淘寶的老客戶(hù)加到微信上，通過(guò)朋友圈，通過(guò)一對(duì)一的聊天，通過(guò)文案，來(lái)影響老客戶(hù)。

第二個(gè)呢，會(huì)通過(guò)把老客戶(hù)加到微信上之后，打造新品銷(xiāo)量，比如說(shuō)，我要上架一款新品，我就在微信上發(fā)布一個(gè)微信消息，讓老客戶(hù)回購(gòu)，增加了老客戶(hù)回購(gòu)率，新品也有了銷(xiāo)量​。

還有一個(gè)作用就是通過(guò)老客戶(hù)裂變，來(lái)拉新，拉新呢，可以直接在微信上成交，也可以把新客戶(hù)放在淘寶上成交。

如何把淘寶客戶(hù)加到微信上？ 首先要區(qū)分一下，淘寶上是分兩種客戶(hù)的，已經(jīng)成交過(guò)的老客戶(hù)和還沒(méi)有成交或者說(shuō)未來(lái)可能會(huì)來(lái)店里購(gòu)買(mǎi)的客戶(hù)，這兩種客戶(hù)在添加的時(shí)候方法是不一樣的。

老客戶(hù)：方法一——賣(mài)家中心批量導(dǎo)出表格，微信添加。 方法二——最輕松常見(jiàn)的做法：店鋪優(yōu)惠券引導(dǎo)加微信 而對(duì)于還未成交的客戶(hù)來(lái)說(shuō)， 相關(guān)產(chǎn)品包裹卡片很有效果。