一個人做淘寶是很累的，上架、設(shè)計、運(yùn)營、接單、售后、隨便一個步驟都要煩死你。 不過呢，這些都是有方法的。 以下希望我分享的經(jīng)驗?zāi)軒偷侥恪?我會從開店到運(yùn)營到設(shè)計到接單售后包括營銷逐步講解。

至于開店步驟這么簡單的東西我就不說了，按照步驟走就行。

一、 做淘寶選品是最重要的，最起碼我這么認(rèn)為 作為一個沒有貨源新店主，這是第一步，一般來說，大家都是找一些便宜的貨源或者自己感興趣的就開賣了�；蛘呤强磩e人哪個賣的好你就跟風(fēng)。但其實，這樣才是死的最快的。 找貨源之前首先我們要做的第一件事情就是選品，也就是確定你要做的是哪個行業(yè)。 所以，如果你是一個沒有貨源的新手店主，那接下來我分享兩個選品的方法給你： 首先我們選品肯定是想著：利潤高、競爭小、需求大等冷門的藍(lán)海商品。 但是在淘寶即使是藍(lán)海商品也很容易變成紅海的，所以前期一定要多點耐心選品，不一定非要藍(lán)海，但是你一定要做到利潤高或者快消產(chǎn)品。

1、利潤高，如果你能做到有60-80%的利潤那你在后期投廣告也不會猶猶豫豫了。

2、快消產(chǎn)品，比如日用品，不過這類產(chǎn)品利潤會偏低，但是需求高，都是走量的。

確定好行業(yè)后，怎么選品呢？

01、通過阿里指數(shù)。比如我這里就查詢“日用百貨”。 首先我們可以看到這邊的采購指數(shù)，根據(jù)采購指數(shù)我們可以大概的知道這個類目的產(chǎn)品競爭力。 其次： 我們可以看到最近30天這個類目的熱門行業(yè)及潛力行業(yè)，方便你選擇， 其次我們還可以選擇屬性細(xì)分，來更加詳細(xì)的查看這個類目的數(shù)據(jù)情況，包括底部還有大概價格等。

02、通過生意參謀。生意參謀有個市場排行、搜索排行非常好用，不過這個要收費(fèi)，對于剛開店還沒有營業(yè)的我們來說考慮付費(fèi)的都在少數(shù)~ 但是我們可以通過另外一個功能“選詞助手”來實現(xiàn)： 比如，我就隨便搜索了一個“連衣裙”大家注意看我紅框的位置，結(jié)果排名第二的“闊太太連衣裙”不但熱度高，而且全網(wǎng)的商品數(shù)量也是最少的。 這說明競爭小，可以做。 再比如我搜索一個虛擬產(chǎn)品： 我們可以發(fā)現(xiàn)這個“電音打擊墊”不僅熱度高而且數(shù)量少，這也說明可以做。 我們還可以直接去淘寶搜搜看。 通過搜索結(jié)果我們可以看到它的總數(shù)量也不過36頁，而且前面的銷量也不錯，這說明競爭小可以做，做到首頁也不難。 以上就是關(guān)于兩個選品的方法。

二、 顧客進(jìn)店靠主圖，留住顧客靠詳情 我們可以試想一下，平時自己在淘寶買東西的時候肯定第一眼就是點擊那個主圖吸引人的，或者是銷量高的。當(dāng)我們進(jìn)店后，會看產(chǎn)品介紹，也就是詳情頁，而你的詳情頁設(shè)計的好不好決定了于顧客買不買。 所以，新店店鋪裝修可以不著急，但是上架產(chǎn)品一定要請專業(yè)的設(shè)計師幫你設(shè)計主圖和詳情頁。自己會就更好了。 這個其實不難，我給你推薦幾個在線設(shè)計的平臺，就算你是新手也能自己做出高大上的設(shè)計： 稿定設(shè)計它的好處就在于你可以直接在線設(shè)計，然后下載導(dǎo)出即可，簡單的說就是這里都是設(shè)計師設(shè)計好的模板，你直接在線改字就可以。 稿定設(shè)計除了模板，還提供了店鋪裝修代碼，對于零基礎(chǔ)的你來說實在是神器。 有了這些，即使你P都不會，也能做出一個高大上的店鋪。 當(dāng)然，這僅僅是稿定設(shè)計的部分，除了電商，它還涵蓋很多行業(yè)，大家可以自己去看。 類似的還有：創(chuàng)客貼、圖怪獸等。 這些在線平臺以及足夠你使用了，當(dāng)然，你也可以自己學(xué)學(xué)PS之類的，免費(fèi)學(xué)習(xí)的網(wǎng)站有： 優(yōu)優(yōu)教程網(wǎng)、站酷、高高手、巧匠課堂、虎課網(wǎng)等。 這些平臺有很多免費(fèi)的教程足夠你入門，并能自己制作海報、詳情頁了。

三、 標(biāo)題決定顧客能否找到你 主圖和詳情固然重要，但是比它倆更重要的是標(biāo)題，標(biāo)題不會優(yōu)化，顧客都搜索不到你，還咋看你的主圖？ 所以接下來我分享幾個取標(biāo)題和優(yōu)化標(biāo)題的方法。 我們就以“女裝”為例，假如你現(xiàn)在要上架一款女式T恤，標(biāo)題最多是30個字，假如讓你來取標(biāo)題你該怎么打滿這30個字呢？ 我相信大部分新手都是寫產(chǎn)品屬性/和修飾的詞。但這只是取標(biāo)題，而要做到優(yōu)化的效果我們必須要加一些熱搜詞。

接下來分享兩個方法：

01、通過淘寶熱搜詞 比如，我現(xiàn)在去淘寶搜索我們要上架的商品名稱，T恤女。 我們可以發(fā)現(xiàn)，當(dāng)我們輸入這3個字之后底下會出來很多搜索下拉詞，這也就是“熱搜詞”。 現(xiàn)在我們就拿著這些熱搜詞來拼出我們的標(biāo)題，如： “短袖T恤女2019新款潮流寬松韓版” 能拼的都拼上了發(fā)現(xiàn)不夠字?jǐn)?shù)，這個時候我們可以換一下搜索詞： 由于上一個搜索結(jié)果出現(xiàn)了韓版兩個字，所以我們加上韓版在搜索一次又出來了很多新詞，我們繼續(xù)加： “短袖T恤女2019新款春裝時尚潮流寬松韓版” 發(fā)現(xiàn)還是不夠？在加： “短袖T恤女2019新款春款時尚潮流寬松韓版可愛少女學(xué)生風(fēng)上衣” 這樣就差不多了，但并不是把詞打上就可以了，我們還要優(yōu)化一下，如： “短袖女 2019新款春季時尚潮流韓版寬松 可愛少女學(xué)生風(fēng)上衣 T恤” 現(xiàn)在我們可以確定這些關(guān)鍵詞我們都帶上了，現(xiàn)在我來給大家解釋一下為什么要這樣組合，細(xì)心的朋友可能已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了我中間還加了空格。 在淘寶它是一個空格是一個關(guān)鍵詞，比如：“短袖T恤”，我在中間加一個空格就是兩個關(guān)鍵詞，“短袖”和“T恤”。我們搜索一般都是直接搜“短袖”兩個字或者加個女，所以要把這兩個重要的關(guān)鍵詞區(qū)分開。 那你又看到了我的短袖和T恤不是在一起的，一個在前面一個在后面。 這種其實是叫：“長尾詞”，也就是頭部和尾部放著我們最重要的兩個關(guān)鍵詞。具體我就不解釋太多了，大家可以自己去了解一下就知道了。 那這個時候我搜索“短袖女”的時候你的排名就會很靠前了，或者我搜“短袖T恤女”也是一樣的會很靠前。 這里也要跟大家說明一下，我這里是舉例，你們?nèi)��?biāo)題的時候，盡量把最關(guān)鍵的兩個詞放到頭部和尾部。

02、可以通過生意參謀的選詞助手 上面我演示過，這里我就不去演示了，方法是一樣的，我們的目的就是為了拿到這些熱門的搜索詞，也就是“熱搜詞”。然后來組合我們的標(biāo)題。 這是最簡單粗暴的淘寶取標(biāo)題大法。 當(dāng)然還有其他的一些方法，不過對于新手來說，上面的兩個方法足夠你用了。簡單粗暴而且效果非常贊，不信你自己去試試哦。

四、 上架產(chǎn)品測款 圖片和標(biāo)題都設(shè)計好后，就可以上架了，上架一般要做的第一件事就是測款，也就是說測試你這款商品有沒有潛力成為爆款。 如果沒有潛力，那你就要上新來打造一個爆款來為你店鋪引流。 但是測款一般都需要開車，不然前期沒流量。不過好在新店和新品淘寶都會給你一定的流量扶持，前幾天排名是很靠前的。我們只需要按照上面的方法做好標(biāo)題優(yōu)化即可。 我之前就幫過一個新店做過優(yōu)化，沒花一分錢，搜索排名前5。 也正是因為淘寶給的流量，所以我們一定要抓住前幾天的這波機(jī)會。 但是最大的一個問題就是，新品前期沒銷量，就算你做的再好也沒用，因為還有很多人都是看成交和評價的。 所以在前期我的建議就是找?guī)讉�朋友拍一下，刷幾個好評出來。讓新顧客能看到你店里是有成交的這樣成交率就會高很多。后期能不shua單就別shua單，前期找?guī)讉�朋友幫你搞幾個好評即可。一般有幾個好評給顧客作為參考就夠了，最后就靠你的銷售能力了。 最后要特別注意：上架產(chǎn)品千萬別選錯了類目，否則會前功盡棄。如果你實在不知道自己的寶貝是哪個類目，可以搜索一下看同行是在哪個類目。

分享一個工具：店偵探（這是一個瀏覽器插件，可以查詢同行的數(shù)據(jù)，自己去你瀏覽器的擴(kuò)展里安裝即可，或者百度搜索都可以找到） 比如： 注意看我標(biāo)紅框的位置，通過這款插件你可以清楚的看到你的同行的店鋪數(shù)據(jù)，比如： 寶貝類目、今日銷量、自然搜索量、直通車搜索量、PC/移動端等。 而且還可以看它的排名及趨勢

五、 服務(wù)要到位 淘寶店鋪千篇一律，好的客服萬里挑一。其實淘寶客服的態(tài)度都是不錯的，但那都是專業(yè)客服，而對于我們個人店主來說，前期肯定不會考慮去請客服，所以只能我們自己上。而我多年的淘寶經(jīng)驗告訴我，很多個人店主態(tài)度真的是很差的。 我就舉個最簡單的例子： 一個銷量過萬的店但是客服態(tài)度不好，一個銷量超低的店但是客服態(tài)度超級好。 你選哪個？肯定是后者對吧，其實做電商比的不是價格，而是服務(wù)，把顧客服務(wù)好，回頭少不了。雖然是電商，但是也有服務(wù)存在。如果你服務(wù)比其他家好，哪怕貴幾塊錢我也愿意在你家買，你說對嗎？ 而且僅僅是通過文字，動動手指敲幾個字而已，你夸夸他們又何妨。顧客很刁蠻，你哄哄她也不會掉塊肉。 其實很多顧客還是很好的，只不過畢竟你們是第一次交易，所以對方也許會各種刁蠻，但只要你不生氣，你會發(fā)現(xiàn)，這個顧客80%會在你店里成交。（其實很多個人店主有時候碰到一些奇葩顧客就是氣不過甚至直接跟他們對罵，這你才是中了他們的圈套，人家舉報你他們沒損失，你就虧大了）以上就是店鋪從開店到實現(xiàn)的全部流程。

六、 店鋪運(yùn)營 最后我在分享幾個店鋪日常運(yùn)營的經(jīng)驗，比如維護(hù)老顧客/活動等。

1、雖然淘寶流量很大，但是老顧客還是很重要的，很多人忽略了這一點。在我店里所有購買過的顧客和沒購買的顧客，我都會免費(fèi)贈送給他們一份禮品。（當(dāng)然，是虛擬的） 然后我做了個顧客交流群，不定期我會在群里分享一些學(xué)習(xí)資料給他們，同時也會征集他們的意見，比如：店鋪改善/他們喜歡什么產(chǎn)品之類的。 到了我第二次上新的時候，直接丟個鏈接給他們，我第一批訂單都是來自老顧客，哪里需要什么shua單~ 這里還想跟各位說下，如果你也想跟我這樣做，讓老顧客去拍你新的商品的時候，最好是給他們關(guān)鍵詞去淘寶搜索然后找到，然后還要預(yù)覽幾分鐘淘寶在咨詢幾分鐘。不然很容易會被淘寶處罰的。

2、我還會不定期舉辦一些活動，比如征集意見，他們填寫一些問卷，我會給他們實物獎勵。

3、除了這種活動，我還會做一些裂變活動，讓他們幫忙介紹新顧客，成交一個錢分給他們60%，我自己40%。 由于在群里我比較活躍，所以即使我不給他們分成也有很多人愿意去分享。

以上3點是我自己的一些運(yùn)營經(jīng)驗，當(dāng)然，關(guān)于運(yùn)營還有很多。我一下子也說不完，就暫時先到這。