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優(yōu)點：天貓商家可以不太在乎賣家給出的評分，從而避免了很多在淘寶出現(xiàn)的問題，比如說一個差評毀掉一個熱賣商品，比如商家騷亂給差評的買家�？傊碳铱梢圆辉谝膺@些了。與此同時，這就是這個評價體系的致命缺點所在。 缺點：用戶很難在評價之中，找到差評，中評。于是商家可以不太在乎用戶的評價。久而久之，這樣的評價體系會慢慢的削弱天貓商家的服務(wù)水平，從而使用戶喪失對這個平臺的信心。 這個缺點，可以從兩個方面講：第一，天貓商家都是一個一個的個體，這樣的評價體系很難讓他們有動力去維護“天貓”這塊牌子，“天貓”臭了，他們立刻可以抽身去找別的地方經(jīng)營。第二，天貓的評分體制，很難形成縱向的對比，比如某一個品牌店，他的店里的總評分是4.5，他是賣拖鞋的，另外一個賣手機的品牌店的評分是4.9，這對于買家用戶來說，什么意義都沒有。綜上兩點，很容易得出一個結(jié)論，就是：商家?guī)缀蹩梢酝耆辉诤跤脩舻脑u價。一個可以不在乎用戶的評價的體系，必然是一個失敗的體系。
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