一.天貓和京東的直觀區(qū)別。1.天貓作為一個開放平臺自己不賣任何產(chǎn)品，全是由第三方品牌商入駐，天貓發(fā)展到現(xiàn)在可以說下線百分之99的品牌都在平臺上有賣，天貓的配送主要靠第三方物流和菜鳥物流，菜鳥物流其實和京東配送差不多，只不過他還是由第三方物流來配送，倉儲由天貓來提供。但是在我看來如果菜鳥物流的發(fā)展普及的話，配送速度其實和京東相差不多。2.京東是自營模式，大家可以理解為京東是一個采購商，采購全國各種產(chǎn)品自己售賣，再通過京東強大的物流配送送到客戶手中，在物流配送上，京東自營可以說優(yōu)勢巨大。產(chǎn)品種類京東盡管這兩年發(fā)展迅速，單目前來說還是和天貓有不小差距。

二。兩個平臺店鋪的區(qū)別及入住難度

1.首先說天貓，天貓主要分為，賣場型旗艦店。旗艦店。專營店。專賣店，直觀來說旗艦店其實的優(yōu)勢最大，在大家理解中旗艦店就是品牌商自營，但是其中也有很多代運營的，但是影響不大，旗艦店的優(yōu)勢還是巨大的，旗艦店只能賣一個品牌。在旗艦店中還有一種旗艦店可以賣多個品牌，但是這種店鋪是只能天貓邀請的公司，線下知名度高，比如：蘇寧易購，酒仙網(wǎng)等。專營店是可以賣多個品牌的店鋪，專賣店是廠家除了授權(quán)旗艦店外還可以授權(quán)的一種店鋪，只能賣一個品牌。天貓的入駐對于公司及品牌的審核比較嚴(yán)格，絕對不允許有假資料的出現(xiàn)，大多數(shù)類目品牌必須要有廠家的一級授權(quán)才可以。

2.再說京東，京東主要分開自營和第三方店鋪，前兩年京東的第三方店鋪還不是很多，但是發(fā)展到現(xiàn)在第三方店鋪是越來越多，基本也處于開放狀態(tài)，首先說自營，大家理解基本是廠家把貨賣給京東，京東再通過平臺賣出，我們公司也在給京東供貨，但是我們不是廠家，作為供貨商來說，京東自營很坑，長時間不結(jié)款，很多問題都怪罪于我們這些供貨商，吧貨賣給他們竟然還收取扣點，所以基本供貨商供給京東的價格都很高，高于批發(fā)市場的價格，所以自營的東西很貴，因為他們要有利潤空間，其實有很多人傻錢多的客戶，他們認(rèn)為一分錢一分貨，自營價格高就是正品，其實不然。再說第三方店鋪，第三方和天貓基本一樣，但是比較好入駐，一些資料有問題也可以糊弄進來，第三方店鋪也可以選擇京東配送，這種模式叫做入倉，把貨入到京東倉再通過京東倉配送。但是這樣成本也在提升，兩個平臺都有扣點，京東的扣點比天貓基本要高2倍。

三，兩個平臺價格區(qū)別看了上面的介紹大家都差不多知道了，同樣的產(chǎn)品基本上京東自營價格最高，下來是京東第三方賣家，下來是天貓。

四。兩個平臺正品比例由于我兩個平臺都有運作，根據(jù)16年雙十一前夕，國家質(zhì)檢總局于官網(wǎng)公布電商平臺銷售的商品抽檢結(jié)果。抽檢結(jié)果顯示，國家質(zhì)檢總局共計抽檢375個天貓商城產(chǎn)品樣品，合格312個樣品，不合格63個樣品，合格率83.20%，共計抽檢京東商城自營B2C平臺65個產(chǎn)品樣品，合格49個產(chǎn)品樣品，不合格16個產(chǎn)品樣品，合格率75.38%。這意味著，天貓整體抽檢合格率高出京東8個百分點。

五。售后問題、看來大家的回答，主要還是在售后處理這塊問題很多。

1.先說天貓，如果客戶出現(xiàn)售后問題，首先是和店鋪的售后在處理，如果沒辦法溝通的話天貓客服會介入，評判的主要根據(jù)是客戶購買付款那一刻系統(tǒng)會自動生成一個交易快照，類似于圖片。所以買家的話一定要多看看天貓的產(chǎn)品詳情頁，尤其是文字方面。然后天貓客服會處理，但是作為店鋪來說，最怕的就是客服介入，因為他會拉低你的售后分，（售后分特別重要，這里就不講了），除非是碰見特別難處理的問題才會讓天貓客服介入，在天貓客服這塊我覺得還是比較公正的，從不袒護誰，誰的問題就是誰的。

2.再說京東，同樣的如果你在京東自營上出現(xiàn)的售后，一般是由京東方面幫你解決，一般速度很快，都是大公司流程。第三方店鋪的話還是由店鋪的售后幫你解決，有一點特別好的是如果店鋪售后沒有幫你解決的話你可以催促京東客服，他們會幫你催店鋪售后，但是京東客服這塊特別偏袒客戶，不管誰的責(zé)任。特別不合理，所以也就養(yǎng)成了一批肆無忌憚的客戶。

六。刷單看大家都說刷單，這個方面基本上沒有做過運營的人根本不知道，大家普遍認(rèn)為天貓的刷單比較多，虛假交易多，其實作為運營來說，天貓在這塊特別嚴(yán)格，平臺堅決杜絕刷單，刷單的話特別容易就會被檢測出來，一般都會懲罰，多次被查的話就悲劇了。京東在刷單方面是默認(rèn)的，沒有不刷的，處罰也不嚴(yán)格。