優(yōu)點(diǎn)：天貓商家可以不太在乎賣家給出的評(píng)分，從而避免了很多在淘寶出現(xiàn)的問(wèn)題，比如說(shuō)一個(gè)差評(píng)毀掉一個(gè)熱賣商品，比如商家騷亂給差評(píng)的買家�？傊�，商家可以不在意這些了。與此同時(shí)，這就是這個(gè)評(píng)價(jià)體系的致命缺點(diǎn)所在。

缺點(diǎn)：用戶很難在評(píng)價(jià)之中，找到差評(píng)，中評(píng)。于是商家可以不太在乎用戶的評(píng)價(jià)。久而久之，這樣的評(píng)價(jià)體系會(huì)慢慢的削弱天貓商家的服務(wù)水平，從而使用戶喪失對(duì)這個(gè)平臺(tái)的信心。

這個(gè)缺點(diǎn)，可以從兩個(gè)方面講：第一，天貓商家都是一個(gè)一個(gè)的個(gè)體，這樣的評(píng)價(jià)體系很難讓他們有動(dòng)力去維護(hù)“天貓”這塊牌子，“天貓”臭了，他們立刻可以抽身去找別的地方經(jīng)營(yíng)。第二，天貓的評(píng)分體制，很難形成縱向的對(duì)比，比如某一個(gè)品牌店，他的店里的總評(píng)分是4.5，他是賣拖鞋的，另外一個(gè)賣手機(jī)的品牌店的評(píng)分是4.9，這對(duì)于買家用戶來(lái)說(shuō)，什么意義都沒(méi)有。綜上兩點(diǎn)，很容易得出一個(gè)結(jié)論，就是：商家?guī)缀蹩梢酝耆�不在乎用戶的評(píng)價(jià)。一個(gè)可以不在乎用戶的評(píng)價(jià)的體系，必然是一個(gè)失敗的體系。