直接點對方的主號，或者直接問這個客服怎么投訴/讓他轉(zhuǎn)接主號或者投訴專員（如果有的話）。主號能看到所有客服的聊天記錄，所以你讓他轉(zhuǎn)而沒轉(zhuǎn)，造成了后果該客服應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。交流過程中，凡事有商有量，不管對方態(tài)度如何惡劣甚至羞辱謾罵，你都要保持語氣緩和態(tài)度堅決。

若真的沒有投訴成，那只好差評，說明差評原因并附聊天截圖�！静钤u只是結(jié)果，而不應(yīng)該是手段（但現(xiàn)在卻成了手段）】打星的時候根據(jù)實際情況給分，如果服務(wù)實在太高，那么服務(wù)態(tài)度給1星。

現(xiàn)在動態(tài)評分的重要性大于中差評，動態(tài)評分影響賣家報活動的資格和成功率。小店很重視評分，當(dāng)然小店也很重視中差評。大店有時對中差評并不重視，銷量五萬，評價四萬，有一兩百個中差評，簡直是太少了。差評過后也要點投訴賣家/維權(quán)。

淘寶介入后，就有了“糾紛”。這大概是賣家最不愿意看到的事情。其他的就不多說了。但是事情也不能做得太絕，畢竟有些客服（甚至老板本人）并沒有做客服的心性和節(jié)操，就是不專業(yè)，收到批評或懲罰后可能會騷擾買家甚至報復(fù)社會。

當(dāng)然，最重要的是相互理解和換位思考，有時候換位思考一下，彼時的糾結(jié)就豁然開朗了也說不定。【我希望賣家能夠在盈利的同時能給買家提供更好的用戶體驗，而買家購買后給出的評價都冷靜客觀�！�