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什么是店鋪托管
來源:蘇州若凡網絡科技有限公司         發(fā)布時間:2020-06-17

淘寶自從起步來,經過一輪輪的發(fā)展,更新?lián)Q代,現(xiàn)在已然成為一個龐然大物,隨著淘寶的不斷壯大,游戲規(guī)則的不斷負責,延伸出了一些龐大的體系 其中,在延伸體系中,最為復雜,綜合技術性要求最高的,且需要團隊式綜合運作的,應該就是店鋪托管了 淘寶托管,需要一個團隊對產品,市場,數(shù)據(jù),視覺效果,店鋪框架,詞語,淘寶規(guī)則,活動規(guī)則,推廣規(guī)則以及淘寶隨時可變的各種規(guī)定有深刻的了解或者說理解,同時還需要不斷的進行淘寶新功能的及時跟進,擁有為店鋪搶占先機,抓住每次的流量端口 現(xiàn)在的淘寶相對于以前,已經不再是銷量為王,在以前,只要刷單,有銷量,你的店鋪就會名列前茅;

自從2016年,千人千面全面展開,為中小型的店鋪以及沒有實力背景的店鋪,開出來了一條道路,這也是淘寶平臺在不斷壯大過程中的不斷完善,不進行這樣的完善,淘寶平臺只會被各種流量大戶吞噬,中小店鋪基本是沒有任何活路的;而現(xiàn)在,內容化的營銷,站外的引流,也是為中小型店鋪開辟出來的端口,也用更豐富的端口來為淘寶平臺帶來更多的流量 根據(jù)以上的背景,可以看出,現(xiàn)在的淘寶店鋪并不是以一人之力就可支撐的,需要專業(yè)的,有經驗的團隊,才有可能將一個店鋪支撐起來;團隊可以自己組建,但一般前期費用代價很高;

還有一種,就是進行店鋪托管,那什么是店鋪托管呢? 

1.店鋪托管的公司與團隊一定要靠譜 店鋪不僅要會挑選團隊,好的團隊也是會挑選產品的;淘寶平臺上,并不是所有的產品都可以做起來的,也并不是所有的店鋪都有支撐店鋪立起來的實力的; 一個店鋪的主人如果對產品不足夠了解,對整個行業(yè)沒有自己的經驗與把控,對于貨源沒有足夠的信心與獨到的見解(質量與UK),異想天開認為的把店鋪交給托管團隊就可以把店鋪立起來,那真的只能呵呵了。對于這樣的店鋪,優(yōu)秀的團隊一般都不會入手的,因為在這個競爭激烈的淘寶平臺,這樣的店鋪連炮灰都算不上 同時,也建議一些這樣的店家一句:雖然淘寶市場仍是一片藍海,但同樣需要強大的船只才能馳騁

2. 店鋪托管都做什么? 先說說店鋪里面什么最好什么不要托管 

(1)客服,客服是整個店鋪服務的核心,專業(yè)知識上就不累述了,專業(yè)的人做專業(yè)的事,客服中的售前,售后是整個服務的集中體現(xiàn);售前展現(xiàn)是產品的專業(yè),咨詢的基本購買欲很強,需要客服進一步給到他買東西的點,給了消費者想了解的,基本就會下單;售后是體現(xiàn)服務以及影響評價的關鍵,好的售后需要在最短的時間給到消費者最合適的處理方式,稍有差錯,可能會給產品的SKU帶來中差評,這個對產品前期還是很致命的。所以不建議客戶托管 

(2)發(fā)貨,這個正常企業(yè)都會由自己來負責,也不過多闡述,主要是發(fā)貨信息與情況,店鋪要及時跟進,給有疑問的消費者及時反饋最新信息

 那店鋪托管做什么呢?

(1)主頁:主頁是整個店鋪的門面,他承載著整個店鋪的基調與風格;同時,也是展現(xiàn)整個店鋪規(guī)模,可靠性的地方,就好像線下一個好的門面,裝修的有板有眼,總會給人一直莫名的信任感,認為這個店鋪是靠譜的。一個好的主頁,同樣也需要一個優(yōu)秀的排版,不同產品的擺放位置,活動展現(xiàn)的版塊,輔推款的卡位,都是需要進行用心的布置的,好的排版布置,才能讓消費者及時找到他們先要找到的產品,想要領取的優(yōu)惠券,才會更好的提升整個店鋪的瀏覽時間以及支付轉化率 

(2)選款,測款:根據(jù)市場調研,數(shù)據(jù)后臺的分析,確定產品在整個市場上的反饋情況,確定不同產品在店鋪的布局;通常,15%的引流款,45%的常規(guī)款,35%的利潤款,5%的品牌款;通過分析確定一定數(shù)量的引流款,然后通過直通車進行測試,確定最終的幾款爆款產品,來負責整個店鋪的流量。

(3)測圖,測詞:準備充足的創(chuàng)意主圖以及相關關鍵詞,使用定量與變量控制,通過直通車來確定最優(yōu)的主圖和關鍵詞,這一塊測試的方式很簡單,主要是團隊的優(yōu)化能力以及團隊中店長與美工的實力結合,才能測出更接近真實情況的結果

(4)詳情頁:詳情頁是一個產品的重中之重,也是最能體現(xiàn)一個團隊實力的地方,一個好的詳情頁,需要用簡練的方式展示產品的賣點,氛圍,給消費者展現(xiàn)出他們想要看的內容,這是很難的,但必須要做到的。淘寶平臺,一直以來都是賣圖片,賣詳情,消費者看不到實物,只能通過圖片與詳情去尋找自己的想要了解的內容,包括能觸動他們的賣點與使用場景,只要觸動到消費者,消費者才可能下單,購買;同時,一個好的詳情,也會給店鋪的客服減少很大的壓力,消費者在詳情頁就能找到自己的答案,就不會再麻煩的去找客服詢問了,同時店鋪考慮到消費者所想,消費者會感覺到貼心,對于一個貼心的店鋪,誰又忍心拒絕呢。

(5)活動,推廣:店鋪需要推廣,就像產品需要打廣告一樣,現(xiàn)在淘寶主要的推廣渠道是直通車和鉆展(能吸引精準流量的方式),團隊需要對整個推廣有相應的計劃,不同的階段要做不同的推廣程度,萬不可盲目投入;同時,需要團隊要不斷優(yōu)化產品鏈接以及質量得分,根據(jù)不同的反饋結果,來完善產品的不同屬性,這樣才能用更少的投入,帶來更大的效果;顒樱菏翘詫毱脚_的扶持流量端口,店鋪達到不同的等級,是否能夠參加相應的活動,都需要團隊推廣專員進行詳細分析與計劃的,及時參與到扶持端口活動,會大大提升產品的曝光率,提升產品的點擊率。

(6)優(yōu)化:被托管的店鋪,需要團隊不斷的打磨,優(yōu)化,在不同的測試與運作環(huán)境中,詳細分析相關數(shù)據(jù)與市場,進行就是的糾偏與修改,才能保證一個產品,一個店鋪的長久發(fā)展,對于淘寶平臺的規(guī)則調整,新功能的上線,也必須及時感知,進行相應的調整,不然只會在淘寶的進化中被淘汰。 最后說一下,現(xiàn)在的店鋪托管確實養(yǎng)活了一大批人,但是這一批人中也是存在著實力不夠,能力不行,在行業(yè)中搞亂的存在,這部分企業(yè)或者團隊沒人能把他們完全剔除出去,只能建議店鋪負責人在尋找店鋪托管時,擦亮雙眼,多溝通,多尋找,多比較,多參觀,能選擇到一個有實力,有能力的企業(yè)或者團隊,找到一個愿為店鋪付出,愿與店鋪一起前行,一起賺錢的人。

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