很多的中小賣家之所以選擇來到淘寶開店，或多或少是有著部分原因的�，F(xiàn)在淘發(fā)客寶店投入少、門檻低，越來越多人投入到了淘寶大軍當(dāng)中。而且很多的淘寶創(chuàng)業(yè)者成功的案例也在吸引著更多的創(chuàng)業(yè)者加入其中。但是還是有很多人對于淘寶不太了解，如果你也在苦惱怎么做起淘寶店鋪，那么就來看看下面幾點(diǎn)說明吧。

一、對于淘寶的不了解

這是很多的中小賣家比較常見的盲區(qū)，對于淘寶店鋪的整體營業(yè)和各種規(guī)則都不太熟悉。首先我們可以從淘寶這個(gè)大勢來分析一下，淘寶就是一個(gè)進(jìn)行交易的平臺(tái)，在這里有著許許多多的賣家和買家進(jìn)行公平的交易，需要商家提供有需求的產(chǎn)品然后才有顧客前來購買，這樣才可以形成一個(gè)循環(huán)。而在網(wǎng)絡(luò)上統(tǒng)計(jì)客戶數(shù)量的指標(biāo)就是流量，也就是說，淘寶平臺(tái)就是一個(gè)為商家提供客戶和流量的平臺(tái)。

之所以有些淘寶店鋪沒有什么成交量，很大一個(gè)原因就是流量，這就是為什么我們說可以在很多的細(xì)節(jié)處要按照淘寶的規(guī)則進(jìn)行處理。如果不按照淘寶的規(guī)則處理，那么平臺(tái)就不會(huì)給予我們太多的流量。

目前淘寶首頁有著二千五百萬左右的流量，淘寶的主要流量分為四類：搜索流量、硬廣流量、類目流量和鉆展流量，分配最多的就是搜索流量和類目流量，而淘寶店鋪如果要想獲得淘寶搜索帶來的流量，那么就一定要使寶貝排行在前三頁才有意義。

二、淘寶流量本身的飽和在十年前，可能淘寶就是一片藍(lán)海，只要我們有足夠的產(chǎn)品，根本不需要做太多的研究就可以銷售出去，因?yàn)槟莻�(gè)時(shí)候的整體市場沒有達(dá)到飽和，和現(xiàn)在飽和的市場完全不一樣。就如今而言，每個(gè)人都知道淘寶可以賺錢，這就導(dǎo)致涌入其中的中小賣家越來越多，而關(guān)于流量的分配，平臺(tái)后臺(tái)又不可能面面俱到。所以這就導(dǎo)致我們需要在搜索前三頁展現(xiàn)出自己的寶貝，才能夠獲得更多的流量。

​三、產(chǎn)品的吸引力說到產(chǎn)品，小編就要再次提到選款的重要性，很多中小賣家在選款上總是跟風(fēng)。這就導(dǎo)致我們的產(chǎn)品本身和其他賣家沒有太大的區(qū)別，一款產(chǎn)品的選款決定了產(chǎn)品本身的銷量好壞，這就是為什么現(xiàn)在“小而美”的產(chǎn)品總能在市場上占有一席之地。

如果你沒有自己的產(chǎn)品又不舍得花錢進(jìn)貨，不得不在阿里巴巴搞一件代發(fā)，那你在選貨時(shí)，先在淘寶上搜一下你的這件產(chǎn)品有幾家再上架，超過3家就不要再選了。

在產(chǎn)品上，作為中小賣家，我們盡量選一些質(zhì)量好性價(jià)比高的，作為新手的賣家，在經(jīng)驗(yàn)上總是缺乏的，這也就會(huì)導(dǎo)致在很多方面比較迷茫，不知如何應(yīng)對問題的時(shí)候就會(huì)使整個(gè)運(yùn)營停滯下來。想必很多新手，賣家在選款的時(shí)候多少會(huì)出現(xiàn)問題，那么這一份新手賣家選款技巧分享將會(huì)幫助到你。選款的具體方法: 

第一，選款要符合店鋪的風(fēng)格和主題。一個(gè)主題的確定就奠定著在這個(gè)方向產(chǎn)品的選擇，同時(shí)也是一種專業(yè)度的體現(xiàn)。

假如一名顧客是因?yàn)橥�類型的產(chǎn)品進(jìn)入了店鋪，首先是根據(jù)相近的款式會(huì)獲得更多的注意力，停留的時(shí)間會(huì)拉長，對于店鋪的好感以及興趣程度也將提高，他對于你的選款風(fēng)格一致的產(chǎn)品將會(huì)獲得更大的吸引力，對于產(chǎn)品的成交率將有一個(gè)較大幅度的提升。之后再次購買的概率也將會(huì)高出很多�？梢哉f這么做風(fēng)格化的產(chǎn)品就是自己店鋪品牌打造的一個(gè)過程，樹立好自己的品牌形象，就是店鋪價(jià)值的體現(xiàn)，而這一切，就是從你的選款開始。

第二，在同行業(yè)中要對選款尋求差異點(diǎn)。所謂的差異點(diǎn)就是店鋪的核心競爭的部分，比如說，如果是服裝行業(yè)的，那就可以用更加新穎的款式或者是更加舒服的材質(zhì)。這樣在同行業(yè)的競爭中，這樣的款式就會(huì)獲得更多的關(guān)注，在你的顧客看來，你就是那個(gè)獨(dú)特的存在，那對于顧客的粘性將大增。

另外，這種差異不光是表現(xiàn)在非得和行業(yè)的大流不同的狀態(tài)，也可以是這個(gè)行業(yè)中較為冷門的部分，冷門的優(yōu)勢就是競爭壓力更小，更容易獲得曝光的機(jī)會(huì)。

第三，關(guān)注好市場的熱點(diǎn)因素。獲得淘寶流量最佳的方式就是根據(jù)市場的熱點(diǎn)來選款。對于新手而言，這么做會(huì)首先是對于這個(gè)行業(yè)會(huì)獲得更加多的資訊和更為深刻的了解，其次，在選熱點(diǎn)性質(zhì)的產(chǎn)品的時(shí)候，選款的方面就更加的針對，也是因?yàn)橛辛朔较蛐裕�花費(fèi)的精力也將縮小，對于之后選款技能的熟練度提高也有幫助。根據(jù)淘寶熱點(diǎn)選款的產(chǎn)品就知道簡單的推廣然后獲得一定的曝光，之后就是流量的爆發(fā)了。

第四.最后要提到的就是跳失率的問題了，顧名思義，如果您的主推寶貝的跳失率非常高的話，就顯而易見的能夠看出來這一款寶貝是不被大部分的消費(fèi)者所喜歡的，或者說是跟消費(fèi)者在自己的想象中的不一樣，所以才會(huì)導(dǎo)致了如此之高的跳失率了。

所以我們在選款的時(shí)候一定要注意的就是跳失率不能夠選取高于80%。畢竟做淘寶如何選品也是非常重要的，所以說我們在選擇的時(shí)候還要多加注意的一點(diǎn)就是如果您的這一款寶貝的瀏覽時(shí)間也就是說消費(fèi)者在這一款寶貝上停留的時(shí)間越長就是越好的，因?yàn)槿绻麤]有興趣的話，就不會(huì)一直在觀察了哦。

針對新手賣家而言，做到知己知彼，運(yùn)用好這一份新手賣家選款技巧的分享，在自己的行業(yè)中獲得更加深入的理解，能夠把握好市場的動(dòng)態(tài)，選款就將變得不再迷茫！

我們知道淘寶客單價(jià)是指：每一個(gè)客戶平均購買商品的金額，即平均交易金額。它的計(jì)算公式是：客單價(jià)=支付金額/支付買家數(shù)。也就是說如果我們想要提高客單價(jià)，就需要讓進(jìn)店的客人購買盡量多的產(chǎn)品。可以說我們每一位中小賣家最希望達(dá)到的店鋪效果就是，進(jìn)店的客戶都能夠下單購買，購買的客戶都能買得更多，這樣店鋪才能得到良性發(fā)展。那么如何才能提高客單價(jià)呢？關(guān)聯(lián)銷售的最大意義之一，就是給店鋪的產(chǎn)品更多更大的展現(xiàn)量，從而實(shí)現(xiàn)提高客單價(jià)的目的。

不僅如此，關(guān)聯(lián)銷售對于產(chǎn)品的成交率、客戶的跳失率也都有一定的影響。淘寶寶貝關(guān)聯(lián)銷售是什么？關(guān)聯(lián)營銷官方的解釋：關(guān)聯(lián)營銷是一種建立在雙方互利互益的基礎(chǔ)上的營銷。將事物、產(chǎn)品、品牌等所要營銷的東西上尋找關(guān)聯(lián)性，來實(shí)現(xiàn)深層次的多面引導(dǎo)。

關(guān)聯(lián)銷售產(chǎn)品有以下意義：

1、提高客單價(jià)當(dāng)客戶看到關(guān)聯(lián)商品后，同時(shí)喜歡了兩款甚至是更多商品，就一起買下了，這樣客單價(jià)自然而然就提高了。

2、能夠提高轉(zhuǎn)化率客戶在進(jìn)入到店鋪中，不喜歡這款還可以看到更多選擇，就會(huì)有很大的概率被關(guān)聯(lián)商品所吸引，不買這個(gè)還能買那個(gè)，而不是直接進(jìn)來了解產(chǎn)品之后不喜歡就直接流失掉了，因此關(guān)聯(lián)銷售能更大限度的留住客戶，提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率。

3、提高產(chǎn)品的曝光率在有限的流量里，我們總是想辦法最大限度的提高產(chǎn)品的曝光率，這樣我們的產(chǎn)品才能讓更多的客戶看到了解到。做好關(guān)聯(lián)銷售相當(dāng)于有效地利用了我們的流量資源，利用好關(guān)聯(lián)銷售，不僅可以提高一款產(chǎn)品的銷量，甚至能帶動(dòng)店鋪其他產(chǎn)品的銷量。這就是我們以前經(jīng)常說的用爆款帶動(dòng)其他產(chǎn)品銷售的原理。

4、降低跳失率有了關(guān)聯(lián)銷售，會(huì)給客戶更多的選擇。以我們的購物經(jīng)驗(yàn)來看，通常看到這款產(chǎn)品自己不喜歡就會(huì)直接關(guān)掉。但有了關(guān)聯(lián)銷售的產(chǎn)品，客戶就會(huì)下意識(shí)的看看自己感興趣的其他款式，這樣就有了二次瀏覽。跳失率也自然而然降低了。

雖然關(guān)聯(lián)銷售對我們的店鋪有諸多好處，但運(yùn)用關(guān)聯(lián)銷售也要注意一定的技巧和方法。而不是盲目給店鋪產(chǎn)品增加關(guān)聯(lián)銷售。切忌在店鋪產(chǎn)品已經(jīng)太多的情況下，為了更多地展示我們的其他產(chǎn)品，而將關(guān)聯(lián)銷售做得過于冗長，讓客戶找不到本該有的產(chǎn)品詳情，那樣就有些喧賓奪主了。

關(guān)聯(lián)銷售的運(yùn)用技巧

1、關(guān)聯(lián)銷售的個(gè)數(shù)關(guān)聯(lián)銷售不是越多越好，因?yàn)檫@樣會(huì)增加加載的時(shí)間，同時(shí)太多的其他產(chǎn)品會(huì)讓客戶產(chǎn)生厭煩心理。當(dāng)然也不是越少越好，通常情況下我們推薦的單款關(guān)聯(lián)銷售，以兩到三行為最佳，每行三個(gè)產(chǎn)品，總數(shù)控制在9個(gè)產(chǎn)品左右，視覺效果上最好不要超出一屏，否則會(huì)給人冗長的感覺。

2、關(guān)聯(lián)銷售的形式關(guān)聯(lián)銷售有多種形式，一是直接推薦其他款式。這種關(guān)聯(lián)銷售的主要作用是給客戶提供更多選擇，減少跳失率。二是組合銷售的。利用套餐搭配更優(yōu)惠，這種關(guān)聯(lián)銷售的作用是更大限度地提高客單價(jià)。

3、關(guān)聯(lián)銷售的產(chǎn)品選擇在關(guān)聯(lián)銷售的產(chǎn)品選擇上，我們要選擇與本款產(chǎn)品有一定聯(lián)系的產(chǎn)品。例如我們是賣女裝的，可以推薦同類型不同款式的牛仔短褲，也可以推薦和短褲搭配的T恤等產(chǎn)品。

4、關(guān)聯(lián)銷售的位置

（1）在詳情頁的頂端：頂端位置的關(guān)聯(lián)銷售適合放置關(guān)聯(lián)性強(qiáng)的產(chǎn)品，或者是促銷款爆款等特別具有吸引力的產(chǎn)品。詳情頁的最上方處于黃金位置，是客戶第一時(shí)間也是第一眼看到的內(nèi)容區(qū)域，因此這個(gè)區(qū)域的關(guān)聯(lián)銷售設(shè)置的內(nèi)容不宜過多。

（2）在詳情頁的中間：這個(gè)位置適合放置搭配套餐的產(chǎn)品，當(dāng)客戶對我們的產(chǎn)品有一定的了解之后，看到中間部分的關(guān)聯(lián)銷售或許會(huì)想要一起購買，這樣配套銷售的時(shí)候可以提醒消費(fèi)者是否有購買需求，也可以增加產(chǎn)品的曝光度，分享流量。

（3）在詳情頁的最下方：則適合放置差距比較大的款式。給客戶提供更多的產(chǎn)品選擇，如果詳情頁的產(chǎn)品為休閑鞋，那么底部可以推出幾款其他款式的休閑鞋供客戶對比購買。

以上就是關(guān)聯(lián)銷售產(chǎn)品的設(shè)置技巧了，我們可以針對自己的店鋪特點(diǎn)，選出更符合自己產(chǎn)品特征的關(guān)聯(lián)銷售，當(dāng)然關(guān)聯(lián)銷售的設(shè)計(jì)美感也很重要，這一點(diǎn)大家一定不要忽視！淘寶客服不用說商家知道客服意味著什么，意味著銷量的高低，意味咨詢轉(zhuǎn)化率的高低。如果說一個(gè)淘寶客服態(tài)度很惡劣、不熟悉產(chǎn)品，那么給店鋪帶來的轉(zhuǎn)化率自然就更低。

可是如果淘寶客服做好了一下幾點(diǎn)，店鋪的業(yè)績自然就會(huì)上升一大半了。

1、淘寶客服的態(tài)度態(tài)度要友好，但是也不要太過于死板，不能讓客戶感覺到是在和機(jī)器人聊天。聊天時(shí)可以把客戶當(dāng)成朋友，不時(shí)的用些萌萌的表情或者網(wǎng)絡(luò)表情。還有就是言辭要委婉不能強(qiáng)硬，不要把客戶嚇跑了。

2、淘寶客服對店鋪的產(chǎn)品一定要熟練客戶來找客服的目的就是咨詢，咨詢也就是產(chǎn)品相關(guān)的。如果說淘寶客服對于產(chǎn)品完全不熟悉，那么自然就沒有辦法及時(shí)熟練的回答客戶的問題。這樣就會(huì)讓客戶等很長時(shí)間，很有可能客戶沒有耐心轉(zhuǎn)到別的店鋪去購買了。

3、淘寶客服要多站在客戶的角度去思考問題站在客戶的角度去思考，才能了解客戶心理，這樣才能給客戶真正的解決問題和引導(dǎo)客戶來購買產(chǎn)品。如果說一旦出現(xiàn)了售后問題，也要及時(shí)的給客戶解決，不要一直推卸責(zé)任。這次讓客戶滿意了，下次自然就會(huì)給你轉(zhuǎn)介紹和再次購買，這樣才能不停的積累資源。

4、淘寶客服要講誠信答應(yīng)了客戶的事情一定要做到，如果說做不到就不能輕易許下承諾。還有要具備良好的溝通和談判，有時(shí)客戶也是需多多溝通的。

5、淘寶客服對于為解決的訂單要持續(xù)跟進(jìn)銷售不跟進(jìn)就是空，售后不跟進(jìn)就容易引來投訴。如果說加購了的客戶，一直在考慮是否購買的時(shí)候，那么你可以適當(dāng)?shù)穆?lián)系客戶。了解客戶的顧慮幫他解答好，這樣客戶自然也就購買了，成交量自然就上升了。

還有就是對于有售后問題的訂單，要做到持續(xù)的根據(jù)，確保能及時(shí)的解決，這樣客戶也能對店鋪產(chǎn)生大大好感。很多淘寶客服一上來就不聽的說，說了一堆引起了客戶的反感，因?yàn)檎f的都不是客戶需要的。先了解客戶需求，傾聽客戶需求的重點(diǎn)，這樣才能推薦給客戶最合適的產(chǎn)品，客戶才能為此買單。