什么是運(yùn)營(yíng)？運(yùn)營(yíng)就是做競(jìng)爭(zhēng)，預(yù)判，定位，實(shí)操，規(guī)劃，分析，推廣等事情的人。舉個(gè)例子：店鋪能否“長(zhǎng)久健康”的發(fā)展取決于，運(yùn)營(yíng)的眼光有多遠(yuǎn)，能否看到你的店鋪的希望，結(jié)合自身對(duì)于業(yè)務(wù)（品類(lèi)市場(chǎng)）的理解，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情況進(jìn)行分析之后，需要對(duì)店鋪的銷(xiāo)售丶推廣和所要取得的效果進(jìn)行規(guī)劃，然后在實(shí)操的過(guò)程中對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和反饋，并且不斷修正，最終達(dá)到預(yù)期！那么什么是思路？思路就是上述的事情[從始至終成為一整套的流程思路]。 

運(yùn)營(yíng)天貓如何有一個(gè)完整的思路呢？首先就是對(duì)于自己所在的市場(chǎng)進(jìn)行分析：

1、 市場(chǎng)環(huán)境分析（市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)程度、市場(chǎng)高峰時(shí)間、消費(fèi)者購(gòu)物習(xí)慣等）

2、 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析（市場(chǎng)銷(xiāo)售額、主要推廣手段、標(biāo)桿店鋪的定位、價(jià)格區(qū)間等）

3、 產(chǎn)品規(guī)劃（產(chǎn)品結(jié)構(gòu)規(guī)劃、產(chǎn)品屬性規(guī)劃等）4、 數(shù)據(jù)分析（結(jié)合1-3的分析對(duì)自己店鋪進(jìn)行分析、規(guī)劃，產(chǎn)品、流量、轉(zhuǎn)化率、客戶粘性等）

5、  戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃（流量提升方式、轉(zhuǎn)化率提升方式、CRM的建立等）

6、 執(zhí)行修正（執(zhí)行制定的方案，并且在執(zhí)行中不斷的修正）

在這里主要對(duì)于戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃進(jìn)行解刨：

1、 制定全店步驟①店鋪測(cè)試期②成長(zhǎng)期③持續(xù)穩(wěn)定期④爆發(fā)期 

2、 銷(xiāo)售計(jì)劃分解①銷(xiāo)售分解（分解至品類(lèi)）②商品分解③流量分解 ④轉(zhuǎn)化率規(guī)劃⑤客單價(jià)規(guī)劃全店步驟制定總銷(xiāo)售目標(biāo)，銷(xiāo)售計(jì)劃貫穿于全店步驟的每個(gè)環(huán)節(jié)。其中與產(chǎn)品、單價(jià)、訪客、轉(zhuǎn)化率、銷(xiāo)售額。

1、 商品定位：定位產(chǎn)品后主要建立轉(zhuǎn)化率體系。主要解決商品定位及轉(zhuǎn)化率體系。

2、 客單價(jià)+轉(zhuǎn)化率：在搜索中轉(zhuǎn)化率+客單價(jià)占有非常大的比重，只有做好了這兩者交叉才能有不錯(cuò)的自然排名。

3、 產(chǎn)品數(shù)量：銷(xiāo)售是建立在產(chǎn)品基礎(chǔ)之上，產(chǎn)品數(shù)量的控制并不是擴(kuò)大銷(xiāo)售額。也就是說(shuō)產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)銷(xiāo)售。

在此請(qǐng)大家注意：運(yùn)營(yíng)的眼光決定了店鋪的手法，在實(shí)際的操作中有很多運(yùn)營(yíng)喜歡“s單”，個(gè)人認(rèn)為這是一種對(duì)自己“短視”的表現(xiàn)。這對(duì)于店鋪健康程度來(lái)說(shuō)無(wú)異于“殺雞取卵”