淘寶網(wǎng)就像一個(gè)社會，它由一個(gè)個(gè)的店鋪構(gòu)成。為了這個(gè)小型社會合理有序的進(jìn)行，淘寶網(wǎng)制定了很多規(guī)則，只有遵循了淘寶的規(guī)則，你才有機(jī)會在淘寶網(wǎng)存活下去。所以，了解平臺規(guī)則，定期給自己店鋪?zhàn)鱿鄳?yīng)診斷就很重要了。 為了讓大家全方位的了解店鋪，找到目前店鋪存在的問題點(diǎn)，并進(jìn)一步規(guī)劃出改造方案。今天我就和大家說一下，店鋪哪幾個(gè)模塊是需要重點(diǎn)關(guān)注的？方便大家多方位掌握店鋪分析的維度。

不同類型的店鋪，在店鋪分析中所關(guān)注的數(shù)據(jù)是不太一樣的。在店鋪初期，基礎(chǔ)流量比較少的情況下，我們做店鋪分析是關(guān)注的大體模塊如下：

1、核心指標(biāo)的趨勢變化；

2、流量渠道分析；

3、產(chǎn)品架構(gòu)分析；

4、客服服務(wù)質(zhì)量分析。

隨之店鋪的成長，我們有了足夠的流量，我們就需要在如上的基礎(chǔ)上增加一些相應(yīng)維度，具體如下：

1、銷售時(shí)段/區(qū)域分析;

2、當(dāng)月活動分析。

在下面的篇幅里我就和大家數(shù)一下，如上的數(shù)據(jù)如何去分析。

一、核心指標(biāo)的趨勢變化 我們可以看生意參謀首頁的，左側(cè)下拉，會有一個(gè)整體看板，其中的數(shù)據(jù)趨勢我們都要了解： 他們真實(shí)的體現(xiàn)了我們店鋪的一些運(yùn)營情況，如果出現(xiàn)異常，一定要第一時(shí)間分析原因，解決問題。 然后生意參謀首頁下拉，我們可以看到如下數(shù)據(jù)： 已上圖為例，顧客平均停留時(shí)間為23秒，在店鋪中來說，已經(jīng)算蠻低的了，也就是說一個(gè)顧客進(jìn)店只待了不到30秒，就離開了，跳失率45%，這個(gè)還算比較合理。從中反應(yīng)的一個(gè)問題就是：店鋪的詳情頁要不是太短要不就是沒有將重要內(nèi)容表達(dá)出來，顧客不感興趣，還有最重要的一個(gè)因素：是引入進(jìn)店的顧客不是很精準(zhǔn)。 然后就是影響店鋪權(quán)重的數(shù)據(jù)，現(xiàn)在店鋪權(quán)重對于店鋪的影響越來越大，所以這塊的數(shù)據(jù)我們要尤其重視，其中最主要的數(shù)據(jù)就是DSR和服務(wù)信息。具體的路徑如下： 我們一定要每天記錄DSR評分變化，如果DSR評分聯(lián)系五天降低，我們一定要去分析原理，然后解決。售后服務(wù)中的小二介入率和品質(zhì)退款率一定不要發(fā)生。這些數(shù)據(jù)對于流量的影響都是很大的。

二、下面我們看渠道分析，渠道分析主要關(guān)注如下幾點(diǎn)： 免費(fèi)端口：搜索流量、首頁流量等； 付費(fèi)端口：直通車、鉆展、淘寶客； 不管是免費(fèi)渠道還是付費(fèi)渠道，我們主要看生意參謀里面的經(jīng)營分析，然后再針對性的去看對應(yīng)的后臺數(shù)據(jù)即可。 無線端口的數(shù)據(jù)，淘內(nèi)免費(fèi)、付費(fèi)流量、自主訪問都是有所下降的，雖然下降的幅度不是很大，為了在分析出來做出相應(yīng)調(diào)整的方案，所以我們需要了解到底是哪方面的訪客下降。只要這樣，我們才能針對應(yīng)的做出反應(yīng)。 然后我們就可以發(fā)現(xiàn)手淘搜索流量和淘內(nèi)免費(fèi)其他等下降了，知道是什么問題導(dǎo)致的，我們就可以針對性的去做調(diào)整了，同樣，我們依然記下需要修改的內(nèi)容，后面做匯總。（插一句話，我這里有一些必備的表格，需要的可以看文章最后我的介紹，有獲取方式）。對于付費(fèi)端口來說，無關(guān)乎就直通車、鉆展、淘客。那對于直通車來說，我們就需要去查看下是哪個(gè)計(jì)劃的表現(xiàn)不好，之后就去調(diào)整關(guān)鍵詞出價(jià)，在觀察幾天維護(hù)一下就好（實(shí)際操作起來肯定是比較繁瑣一點(diǎn)的），鉆展就去查看投放計(jì)劃是不是展現(xiàn)量少了？點(diǎn)擊率低了？出價(jià)排名靠后了等等，同樣和直通車一樣都是需要花時(shí)間去維護(hù)的優(yōu)化的。

三、產(chǎn)品架構(gòu)分析 一個(gè)健康的店鋪，產(chǎn)品布局一定要豐滿合理。一般一個(gè)店鋪都是有主推款、引流款、活動款、利潤款以及形象款的。如果你店鋪目前對于產(chǎn)品還沒有進(jìn)行分類的話，建議現(xiàn)在就著手準(zhǔn)備下，因?yàn)橹挥挟a(chǎn)品布局明確，你的推廣才會有針對性，發(fā)品爆發(fā)的幾率才大，后期才會持續(xù)，新舊銜接才會合理。

下面幾個(gè)款式的特點(diǎn)和大家說一下：

1、主推款（爆款） 一個(gè)店鋪的良性發(fā)展，一定要有一個(gè)主推款。主推款也就是我們平時(shí)說的爆款。 主推款的特點(diǎn)是：銷售爆發(fā)力強(qiáng)，引流效果好，搜索排名好，客戶反饋好，有一定的利潤。這樣的產(chǎn)品可以快速的提高自己的形象度。 因?yàn)橹魍瓶詈侠淼睦麧櫦捌涓咿D(zhuǎn)化，適合做直通車等付費(fèi)推廣。 主推款做的好，以后可以轉(zhuǎn)化為利潤款。主推款的操作我們后面會和大家說的。

2、引流款 引流款是店鋪流量的基石。 它的特點(diǎn)是：訪客量大，利潤很低，很大的曝光量，，引流效果強(qiáng)。 它的弱點(diǎn)是：利潤低、客單價(jià)、風(fēng)險(xiǎn)大，雖然轉(zhuǎn)化會很高，但是很容易出現(xiàn)差評。所以對客戶的反饋很重要。 如果引流款數(shù)據(jù)維護(hù)好的話可以轉(zhuǎn)化為活動款。

3、活動款 活動款是店鋪業(yè)績提升必備款，它的存在就是報(bào)活動，報(bào)一切可能報(bào)名的活動，用來提升店鋪層級。 活動款一定要受眾人群大，這樣活動才有意義�；顒涌钚☆惸靠梢圆蛔觥� 這類寶貝的操作就是不停的報(bào)名活動。 活動款的弱點(diǎn)是可能直接廢掉一個(gè)鏈接。引流款好的話可以直接轉(zhuǎn)為互動款。

4、利潤款 利潤款是一個(gè)店鋪必不可少的款式，它是一個(gè)店鋪正常運(yùn)行必不可少的。 利潤款的特點(diǎn)：產(chǎn)品本身質(zhì)量好，退貨少，備貨壓力小，但是利潤較大。 利潤款的弱點(diǎn)：轉(zhuǎn)化率低。 這個(gè)款式一定要做好詳情頁及賣家秀的優(yōu)化，突出優(yōu)勢、特點(diǎn)。