作為淘寶代運營，一定要做到知己知彼，才能百戰(zhàn)不殆。代運營都是如何提升買家體驗感的。我們要以消費者為中心，作為賣家一定要站在買家的角度去思考，我為什么要購買這款產(chǎn)品？它從哪方面能夠吸引我？如今大部分淘寶店主越來越重視消費者的滿意程度，而買家評價所產(chǎn)生的的影響對于店鋪來說確實十分大。所以淘寶代運營會盡可能從多方面綜合提升買家體驗度。那么今天就來說一說代運營團隊都從哪些方面優(yōu)化客戶滿意度的。 

一、商品質(zhì)量滿意度

1、在發(fā)貨時，可以適當送些相關小禮物，例如買服裝時候贈送的小鏡子、襪子等等產(chǎn)品，這些禮物應該價格不貴但是質(zhì)量要好，不然不如不送。

2、提升產(chǎn)品包裝美觀，在顧客收到較好包裝時，有了第一眼的美好感受，提升了對商品滿意感。

3、產(chǎn)品質(zhì)量把控，產(chǎn)品質(zhì)量決定的店鋪發(fā)展的未來，一定要把控好商品質(zhì)量，是重中之重。 

二、服務態(tài)度滿意度

1、在線客服一定要將服務做好，有趣的客服甚至可以提高回購率。

​2、選擇較好服務態(tài)度物流公司，有部分買家可能會因為物流服務人員態(tài)度不好而產(chǎn)生情緒。

3、如果選擇順豐快遞，可以在主圖上標注，可以提高競爭力

4、發(fā)貨速度也是十分重要的，不要讓買家等太久。  

三、退換貨處理滿意度

1、當出現(xiàn)售后申請時，一定要在第一時間處理，降低審核時間，提升售后處理時長。

2、當顧客在客服咨詢時出現(xiàn)問題糾紛，可以給予客服售后人員一定的權限，在不超過范圍情況下，第一時間處理。