我們先列舉下淘系的店鋪類型,最早店鋪就兩種類型: 個人淘寶店和天貓店。 隨著淘寶不再以店鋪緯度看生態(tài),轉向以品牌緯度來看,天貓店又從品牌角度分出三種類型:多品牌的專營店,單品牌的旗艦店和專賣店,還有海外品牌的天貓國際店。 最近幾年,又出來針對網紅經濟的天貓專屬店,一般都是以紅人名字XXX+專屬店為名。 淘寶店也分成幾種,傳統(tǒng)的淘寶c店和工廠型的企業(yè)店,當然,還有一些個人特色店,比如女裝的i fashion,全球購,還有明星開的淘寶星店等等。 可能和大家想的不一樣,這些店鋪的優(yōu)劣勢,更多不是從“權重”這個緯度的優(yōu)劣,而是從消費者行為和認知角度。比如一般來說,天貓店會比淘寶個人店,更有優(yōu)勢,但是不是天貓一定就會有優(yōu)勢?這和所經營產品的目標人群行為,有很大關系,有些類目淘寶個人店就比天貓好做。 我們看最近7天的搜索數據,在生意參謀里的搜索詞查詢,有個商城點擊占比數據,這個數據的意思:就是搜索這個詞,有多少用戶點擊了商城。 我們基于這個數據,可以得出來結論,也就是同樣是開天貓店,在目前的平臺現狀。 (舉例)男裝行業(yè)天貓優(yōu)勢很明顯,而在女裝行業(yè)天貓和c店就差不多。而這個差別,更多的來自不同用戶的購物習慣,男人買衣服的時候更在意品牌,而女人買衣服的時候,更在意的是款式,好不好看。 也就是說,我們在進入某個類目,選擇開淘寶個人店鋪還是天貓,最主要參考的因素是兩個:一個是關鍵詞的商城點擊占比,看用戶的購物傾向;第二是商城點擊占比的發(fā)展趨勢,雖然現在低,但是不是在持續(xù)增加。 同樣,品牌旗艦店的優(yōu)勢,我們就很容易可以理解。 曾咨詢過淘寶小二相關的問題,小二說同樣是天貓店,旗艦店的優(yōu)勢,更多建立在用戶對“旗艦店”三個字對的認可。 示例: 左為某品牌旗艦店,右為C店 按道理,如果這種標準品,連品牌型號都確定的產品,應該價格是顧客購買的最大影響因素,所以旗艦店這么貴,應該就不好賣了吧?但是我們看到,旗艦店的銷量遠遠超過所有淘寶個人店。這就是“旗艦店”三個字,在消費者心智的價值,寧可多花點錢,也要買個放心。 基于這個案例,我們深入分析細節(jié): 我們說,消費者已經認可的品牌,旗艦店三個字很有價值,主打官方旗艦店這個優(yōu)勢點,就很容易獲得更高的點擊率和轉化率,以此產生的“蝴蝶效應”,能帶動旗艦店的成長。 但是如果消費者沒有認知的品牌,“旗艦店”三個字的價值,就幾乎沒什么用了,因此,這樣的旗艦店和別人的天貓專營店,沒什么區(qū)別,所以,沒有品牌知名度旗艦店的主要方向,還是想辦法做“信任背書”,找個折中點,讓用戶先認知你的品牌,再認可你的產品。 之外,各種店鋪從權重和特點上來看,也確實有一些自己的優(yōu)勢: 個人淘寶c店沒有扣點,很多高單價的店鋪,利用這個優(yōu)勢刷單成本低;沒有類目限制,不需要品牌授權,比較靈活,可以上架更多的產品,這個在現在“抖商”的時代,一個視頻爆紅瞬間出來一個網紅單品,個人淘寶店更適合快速反饋; 企業(yè)店有了企業(yè)打標和背書,介于個人淘寶店和天貓店之間,如果他能有商家資質做“信任背書”,并且同時擁有和個人淘寶店一樣的,全類目上架權限,那么這種店鋪,還是很有價值的; 天貓專營店當大家都是個人店鋪的時候,天貓專營店確實有優(yōu)勢,有品牌背書,但是隨著現在專營店越來越多,這個優(yōu)勢幾乎沒有了。 到目前天貓專營店的優(yōu)勢,更多集中在搜索權重會比個人淘寶店稍微高,還有就是和個人淘寶店不同的活動資源,比如雙11和雙12等; 天貓旗艦店如果不是知名品牌旗艦店,普通的旗艦店和天貓專營店相比,其實幾乎沒有優(yōu)勢,甚至還有點劣勢,因為專營店可以靠整合供應鏈,拿別人的品牌授權上架產品,來增加店鋪商品的豐富度,但是天貓旗艦店上架的任何產品,都必須是自有品牌,所以至少要自己貼牌,而自己貼牌的話,對于起訂量等方面,都有不少的要求,所以備貨壓力大;不過知名品牌的旗艦店,優(yōu)勢還是比較明顯的,從消費者認知上來看,點擊率和轉化率都要比同類店鋪要高,并且有幾乎想上就上的活動資源,淘寶接下來主要重心也在品牌旗艦店;天貓專賣店,是旗艦店的小弟,優(yōu)勢點也是品牌的拉力,如果能和天貓店分開主推產品,也能做的不錯。 專賣店值得不值得做,主要看品牌方的格局,比如小熊電器這種專賣店模式,就值得你去做; 天貓國際旗艦店 從用戶心理上來講,多數國人消費者心理都有點“崇洋媚外”,認為國外的產品,就是比國內的好,所以只要是天貓國際店鋪,哪怕消費者從來沒聽過這個品牌,轉化率也不會差。 我們看到,在化妝品類目,在國外很普通的一個氨基酸洗面奶品牌,在淘寶成為了最熱銷的洗面奶單品;除了用戶心理之外,天貓國際店鋪,在每年活動大促的時候,能夠拿到更多的資源,甚至這類店鋪可以不依賴日常銷售,只靠活動就可以千萬年銷售額; 天貓專屬店現有的一種新類型的店鋪,就是針對網紅的天貓專屬店,比如辛有志專屬店,張沫凡專屬店,李佳琪專屬店,開這種店鋪要求在各個渠道,比如微博,快手,抖音等渠道有超過50萬或者100萬的粉絲。 這類店鋪,個人覺得如果網紅自己來運營,很難做好,就和明星開星店一個道理。網紅店鋪不應該是“消耗粉絲”,把粉絲拉過來“割韭菜”,要做到“貨比人紅”,網紅自己專心去做網紅,運營團隊專心的去做產品,這才是天貓專屬店能做好的方向。
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