運(yùn)營每天的工作 

一，數(shù)據(jù)診斷 每天上班第一件事就要看一下昨天，最近一周，一個(gè)月的店鋪的整體數(shù)據(jù)變化情況，重點(diǎn)的數(shù)據(jù)是訪客數(shù)，成交額，支付轉(zhuǎn)化率，收藏加購率，退款率，店鋪層次。 關(guān)注店鋪的流量結(jié)構(gòu)是否正常，重點(diǎn)關(guān)注主推的流量是否正常。 看行業(yè)大盤和競(jìng)爭對(duì)手的一些數(shù)據(jù)及情況，哪些詞流量開始大幅上升，如果發(fā)現(xiàn)了，趕緊添加到相關(guān)產(chǎn)品標(biāo)題里去，第一時(shí)間拿到搜索流量。 看行業(yè)中哪些產(chǎn)品在發(fā)力，哪些產(chǎn)品流量在接下來要下滑，在沒下滑之前要開始規(guī)劃接下來的產(chǎn)品。關(guān)注競(jìng)爭對(duì)手的主要引流關(guān)鍵詞和轉(zhuǎn)化指數(shù)。 

二，查看評(píng)價(jià)，問大家，客服聊天記錄，看一下有沒有中差評(píng)及不好的回答，如果有的話馬上去處理掉。這主要是為了確保店鋪的轉(zhuǎn)化率保持平穩(wěn)，這樣引入的流量才能保證產(chǎn)出。 

三，推廣優(yōu)化：直通車的優(yōu)化是真正考驗(yàn)運(yùn)營的能力，優(yōu)化是永無止境的，你永遠(yuǎn)不要有覺得你的車已經(jīng)開的非常好了的這種想法，當(dāng)你有這種想法的時(shí)候也許下一秒會(huì)被別人超越。還有像鉆展，淘寶客這些也需要會(huì)優(yōu)化。 

四，報(bào)活動(dòng)，作為一名合格的運(yùn)營一定是要知曉各項(xiàng)官方活動(dòng)，第三方活動(dòng)和一些站外活動(dòng)，大促活動(dòng)的申報(bào)，規(guī)則，流程及活動(dòng)方案流程，和活動(dòng)預(yù)算的一些前中后期的準(zhǔn)備工作，如果你羨慕別人天天上活動(dòng)，那么久好好研究一下活動(dòng)規(guī)則流程吧，能常上活動(dòng)的并不是靠的運(yùn)氣，而是靠的實(shí)力，研究多了肯定有用的，總會(huì)有一些新的發(fā)現(xiàn)的。 

五；與美工的溝通：經(jīng)常有人說淘寶運(yùn)營和美工是天敵，當(dāng)然在現(xiàn)實(shí)中運(yùn)營和美工打架的事也時(shí)有發(fā)生，要能讓美工跟運(yùn)營愉快的聊天，首先作為運(yùn)營也需要知道和了解一些美工的知識(shí)。至少你要讓美工知道你到底想要讓美工給你呈現(xiàn)的是一個(gè)什么樣的東西，而不是自己表達(dá)不清楚，確要讓美工一遍又一遍的改圖，怎么也做不出一張好圖，那不打起來才怪。 

六；了解產(chǎn)品知識(shí)，了解你的客戶人群:一名運(yùn)營一定比任何人都要了解自己產(chǎn)品的特性，工藝，優(yōu)缺點(diǎn)。同時(shí)我們做淘寶也是在做銷售，只有更多的去了解產(chǎn)品針對(duì)的人群有哪些，這些人群更關(guān)注哪些方面的東西，他們的需求點(diǎn)在哪里，這才更有針對(duì)性的去做你客戶喜歡的東西。 

七；庫存把控:推廣新品或是做活動(dòng)，尤其是做大促活動(dòng)一定要能把控好庫存，對(duì)于那些賣爆了庫存不夠，或者庫存很充足，卻賣不出去的情況，這對(duì)于客戶和企業(yè)來說造成不小的影響和損失，關(guān)注和計(jì)算好庫存，以免不良情況出現(xiàn)。