診斷店鋪的基本流程分為五個(gè)步驟。

一，對店鋪核心數(shù)據(jù)進(jìn)行掃描，一眼識別店鋪?zhàn)钪饕獑栴}。

二，對店鋪銷量進(jìn)行整體診斷。

三，對店鋪流量整體分析診斷。

四，對店鋪轉(zhuǎn)化問題進(jìn)行分析診斷。

五，對店鋪買家情況進(jìn)行分析診斷。

在展開講解之前，先普及幾個(gè)公式方便任何基礎(chǔ)的朋友都能夠跟更容易理解。我們最終的目的是為了賺錢，也就是公式：毛利潤=銷售額-成本，所以一切的核心，在本節(jié)課不談成本的前提下，我們的目的就是提高銷售額。

銷售額=銷量X客單價(jià)銷量=訪客數(shù)X轉(zhuǎn)化率訪客數(shù)=展現(xiàn)量X點(diǎn)擊率所以合并在一個(gè)公式里就是：銷售額=展現(xiàn)量X點(diǎn)擊率X轉(zhuǎn)化率X客單價(jià)再次拆解（展現(xiàn)量和客單價(jià)）客單價(jià)=關(guān)聯(lián)營銷+追銷+定價(jià)展現(xiàn)量=搜索+直通車+超級推薦+鉆展+首頁+其他

所以其實(shí)我們店鋪診斷的流程，基本上是按照銷售額=（搜索+直通車+超級推薦+鉆展+首頁+其他）展現(xiàn)量X點(diǎn)擊率X轉(zhuǎn)化率X（關(guān)聯(lián)營銷+追銷+定價(jià)）客單價(jià)這個(gè)完整公式的每一個(gè)項(xiàng)目逐步展開去診斷的。

那么回到我們診斷店鋪的流程。

一，對店鋪核心數(shù)據(jù)進(jìn)行掃描，一眼識別店鋪?zhàn)钪饕獑栴}。核心數(shù)據(jù)，我們用到的工具是---生意參謀首頁主要看：銷售額，訪客數(shù)，轉(zhuǎn)化率，客單價(jià)，付費(fèi)金額，評分，退款金額，老客產(chǎn)品，店鋪層級。目的是：了解店鋪所在的層級整體銷售情況，店鋪轉(zhuǎn)化，客單價(jià)，用戶評分，用戶退款，回購，和點(diǎn)付費(fèi)占比。

二，對店鋪銷量進(jìn)行整體診斷。調(diào)取店鋪銷量情況，需要用到的工具：生意參謀---交易，生意參謀---品類。主要看的數(shù)據(jù)：銷售額走勢（走勢如果是上升，淘寶必然會持續(xù)給流量，這是一個(gè)重要指標(biāo)）。下單金額，支付金額，成交單品構(gòu)成，成交單品的走勢。目的是：

1，了解店鋪整體銷售額是否穩(wěn)定（根據(jù)自身的情況和行情來判斷，比如最近的疫情就導(dǎo)致大盤的下滑）

2，了解銷售額商品的構(gòu)成是否健康（只有一個(gè)爆款是非常危險(xiǎn)的）

3，了解主推銷售額是否穩(wěn)定比如我們?nèi)绻�要推廣的話，要么選擇根據(jù)季節(jié)即將爆發(fā)的產(chǎn)品，或者數(shù)據(jù)本來就有上升趨勢的產(chǎn)品。

反之對應(yīng)的產(chǎn)品要么就是放棄，要么就要重新規(guī)劃，不然是非常難推起來的。

三，對店鋪流量整體分析診斷。分析店鋪流量要用到的工具：生意參謀---品類我們要看的數(shù)據(jù)：商品流量結(jié)構(gòu)，流量渠道構(gòu)成和走勢，搜索流量占比和走勢，付費(fèi)流量占比和走勢，關(guān)鍵詞流量占比和走勢。主要目的：

1，了解店鋪是否存在單品引流隱患。

2，了解店鋪上升或者下滑的原因。（是因?yàn)槟硞�(gè)產(chǎn)品出問題，還是某個(gè)關(guān)鍵詞出問題。）

3，了解店鋪搜索流量是否健康。（搜索占比50%以上最好）

4，了解點(diǎn)付費(fèi)流量是否超標(biāo)。（付費(fèi)30%以下最好）

5，了解店鋪引流詞是否匹配。

四，對店鋪轉(zhuǎn)化問題進(jìn)行分析診斷。分析點(diǎn)轉(zhuǎn)化用到的工具：生意參謀---品類。赤兔。需要看的數(shù)據(jù)：整體轉(zhuǎn)化走勢，單品轉(zhuǎn)化率走勢，搜索轉(zhuǎn)化率走勢，付費(fèi)轉(zhuǎn)化率走勢，客服轉(zhuǎn)化率走勢。目的：

1，了解全店轉(zhuǎn)化率是否穩(wěn)定

2，了解單品轉(zhuǎn)化率是否穩(wěn)定。

3，了解搜索和付費(fèi)轉(zhuǎn)化率是否穩(wěn)定。

4，了解客服詢單轉(zhuǎn)化率是否穩(wěn)定。根據(jù)分析出來的情況逐一解決出現(xiàn)的問題。

五，對店鋪買家情況進(jìn)行分析診斷。對買家情況分析需要用到的工具：客戶運(yùn)營平臺---客戶管理---客戶分析。需要分析的數(shù)據(jù)：客戶流量深度，停留時(shí)間。訪客性別，年齡。訪客地區(qū)，行為。訪客品類喜好。成交人群性別，年齡。成交人群地區(qū)，行為。成交人群品類喜好。

目的是：

1，了解訪客和成交人群是否一致。

2，了解方店鋪是否吸引客戶停留。

3，了解目標(biāo)客戶是誰和 所在地是哪里。

4，了解目標(biāo)客戶的日常需求。按照以上邏輯，一步步分析下來，相信對你的店鋪會有一個(gè)全面認(rèn)識，并且找到了店鋪目前存在的問題可以有針對性的去優(yōu)化。當(dāng)然在診斷店鋪之前，建議首先看下體檢中心有沒有違規(guī)記錄，有違規(guī)的話，店鋪整體權(quán)重會在1個(gè)月內(nèi)大幅度下滑這是肯定的。