一個(gè)店鋪的運(yùn)營(yíng)狀況是否正常，定期進(jìn)行全面診斷是非常有必要的，保持健康持續(xù)的增長(zhǎng)才是生存長(zhǎng)久之道。店鋪診斷從哪幾個(gè)方面來(lái)做呢？

1、貨品結(jié)構(gòu)貨品決定流量，同時(shí)也決定了UV價(jià)值；一個(gè)店鋪的貨品正常至少分三種類型：引流款 活動(dòng)款 形象款，常見(jiàn)的店鋪類型：爆款型、多品動(dòng)銷型。

爆款型店鋪：引流款銷量占比50-70%； 活動(dòng)款占比20-30%，共它款占比10%-20%左右；爆款型店鋪過(guò)完全聚焦引流商品成交，而未拉動(dòng)周邊搭配購(gòu)買，那么店鋪商品結(jié)構(gòu)是要快速調(diào)整的。

對(duì)店鋪長(zhǎng)期的增長(zhǎng)幫助不大；多品動(dòng)銷型店鋪，主銷商品群占比30-50%，中高客單價(jià)店鋪比較常見(jiàn)；這種店鋪要重點(diǎn)關(guān)注客單價(jià)，客單價(jià)要高于，提升客單是重點(diǎn)；

2、流量結(jié)構(gòu)免費(fèi)流量與付費(fèi)流量占比，平臺(tái)核心的流量渠道是否滲透；新興的流量渠道是否有布局，有流量進(jìn)來(lái)；不同渠道加購(gòu)率及轉(zhuǎn)化率是否正常；怎么看新興的流量渠道 ？在生意參謀競(jìng)爭(zhēng)中，添加行業(yè)TOP品牌店鋪，參考對(duì)方的流量來(lái)源，及時(shí)了解更有效率的新渠道 ；

3、服務(wù)體驗(yàn)客服詢單率是關(guān)鍵，同時(shí)頁(yè)面詢單率也是很重要的一個(gè)指標(biāo)，這些數(shù)據(jù)都是在客服模塊體現(xiàn)；店鋪售后指標(biāo)是否正長(zhǎng)，處理時(shí)效及處理成本是否正常？各客服間轉(zhuǎn)化率是否存在大的差異，差異的根本原因是什么？各客服間成交的客單價(jià)是否存在差異？

​跟單中客戶對(duì)產(chǎn)品的真實(shí)反饋；哪些是可以改善的？經(jīng)營(yíng)一家公司、一個(gè)店鋪，時(shí)刻要把控好最關(guān)鍵過(guò)程指標(biāo)，穩(wěn)定且持續(xù)的增長(zhǎng)，才是一種真正的經(jīng)營(yíng)能力！